王俊凯包厢票当正常区售卖

近日，多位消费者通过社交平台发帖投诉，称在购买王俊凯某场演唱会门票时，遭遇“包厢票当作正常区售卖”的怪事。部分购票者反映，自己买的是标注为“正常区”的座位，实际收到的却是包厢票，且包厢位置偏僻、视线受阻，与宣传严重不符。事件迅速登上微博热搜，引发广泛讨论。

消费者：买的是“正常区”，拿到的却是包厢票

据了解，本次涉事演唱会为王俊凯2025年“梦境环游”巡回演唱会某站。消费者李女士向记者表示，她于开票当天在某主流票务平台花费1280元购买了一张“内场正常区”门票。“页面明确写着‘内场正常区’，座位号也是普通看台编号，我以为是普通内场座位。”然而，入场后她才发现，自己所在位置是舞台侧面的包厢区域，不仅视角严重偏斜，且包厢内无独立服务、无专属通道，与普通看台体验无异。

“更离谱的是，我旁边包厢的粉丝花了更高的价格买的包厢票，而我的价格和普通区一样。”李女士称，她当即找现场工作人员理论，对方表示“系统自动分配，无法更换”。事后她联系票务平台客服，得到的回复是“座位以实际出票为准，页面标注仅供参考”，拒绝退票或补偿。

类似遭遇并非个案。在微博、小红书上，多名网友晒出购票截图和现场照片，称自己购买的“正常区”最终被分配到包厢，而包厢的座位编号与正常区混在一起，导致消费者难以提前辨别。更有粉丝调侃：“买包厢的哭了，买正常区的笑了——但笑的是少数，多数人都是花了高价买了个‘伪包厢’。”

行业人士：票务系统混乱，消费者权益难保障

针对这一事件，记者咨询了多位演出行业从业者。一位不愿透露姓名的票务代理表示，部分大型演唱会为了最大化利用场地，会将包厢区域的部分座位临时划入“正常区”销售，但包厢的视野、服务标准与普通区域存在本质区别。“包厢通常有独立入口、沙发座椅、专属餐饮等，如果只按普通区价格卖，消费者实际上享受不到包厢待遇，反而因为位置偏而体验更差。这是典型的‘降级销售’。”

另一位资深演出策划人指出，票务平台在座位分档时往往存在“模糊地带”。“平台可能将包厢后排、视线遮挡严重的座位归入低价区，但页面标注不清，消费者无法辨识。这涉及虚假宣传和消费欺诈。”

王俊凯工作室及平台回应：正在核实，将妥善处理

事件发酵后，王俊凯工作室于当晚发布声明，称已第一时间与主办方及票务平台沟通，要求彻查此事。声明表示：“我们坚决维护粉丝合法权益，反对任何损害消费者利益的行为。目前正在积极协调，力求为受影响的观众提供合理解决方案。”截至发稿，涉事票务平台尚未发布正式公告，但客服热线已接到大量投诉，部分消费者收到“加赠优惠券”“优先购票权”等补偿方案，但多数人表示不能接受，要求全额退票或差价赔偿。

律师观点：或构成消费欺诈，消费者可依法维权

北京东元律师事务所律师黄晓峰表示，根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三。在本案中，票务平台将包厢票标注为“正常区”销售，导致消费者对座位性质产生重大误解，涉嫌虚假宣传。“即便平台声称‘以实际出票为准’，若标注信息足以误导消费者，依然需要承担法律责任。”他建议受影响粉丝保留购票截图、页面截图、现场照片等证据，向12315或文化市场执法部门投诉。

截至记者发稿，微博话题#王俊凯包厢票当正常区售卖#阅读量已突破3亿，讨论量超10万。不少粉丝呼吁主办方和平台公开座位划分标准，杜绝此类“挂羊头卖狗肉”的票务乱象。业内专家指出，演出票务规则不透明、维权成本高是长期痼疾，此次事件再次敲响警钟——只有真正尊重消费者知情权，才能构建健康的演出市场环境。对于后续进展，本报将持续关注。