“同样是点同一家店的外卖，同事只花了25元，我却要付32元，差了将近30%！”近日，不少消费者在社交平台吐槽自己遭遇的“价格双标”，质疑外卖平台是否根据账号“权重”暗中加价。所谓“账号权重”，指的是平台依据用户活跃度、消费频次、客单价、会员等级等维度给每个账号打出的“综合分”。分数越高，理论上能享受的优惠越少？这一反常识的猜测，引发了广泛讨论。
同一份外卖，两个价格
记者随机采访了几位经常点外卖的用户。北京的白领张女士告诉记者，她曾在同一时间、用两台手机登录同一个外卖平台，分别下单同一家餐厅的同一款套餐。结果，鲜少点外卖的“新号”显示满减后总价36元，而她日常高频使用的“老号”则显示42元，优惠券力度也更小。“我怀疑平台觉得我离不开它，就悄悄抬价了。”张女士说。
类似现象并非个例。某社交平台上一则“外卖价格对比”的帖子获得上万点赞：博主用自己和朋友的账号同时搜索同一家店，价格差异从几元到十几元不等。评论区大量用户表示“感同身受”，并戏称自己“被大数据当了‘韭菜’”。
是“杀熟”还是正常营销？
针对这一争议，外卖平台方面通常回应称，价格差异主要源于“个性化优惠策略”——不同用户收到的优惠券种类、满减力度、红包面额不同，系统会根据用户历史行为、地理位置、下单时段等动态调整。然而，消费者并不买账。有业内人士透露，平台确实存在一套复杂的“用户画像”模型。“高活跃、高客单价、高复购率的用户，往往被标记为‘价格不敏感型’，系统会倾向于减少直接折扣，转而用积分、会员权益等间接方式留住他们。”该人士补充道，这并非恶意“杀熟”，而是互联网行业常见的“价格歧视”策略，旨在实现利润最大化。
记者查阅了部分平台的服务协议，其中明确提到“平台可根据用户数据提供差异化的商品或服务”，但具体如何差异化，并未详细披露。法律专家指出，根据《电子商务法》第十八条，电子商务经营者根据消费者兴趣爱好、消费习惯等特征提供商品或服务的搜索结果，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项。这意味着，平台若仅展示“定制化高价”，而未提供一键切换普通模式的选项，可能涉嫌违规。
如何避免被“差别对待”？
面对隐藏的价格玄机，普通消费者并非只能被动接受。多位互联网观察者给出了实用建议：
- 多账号比价：可注册两个不同手机号的外卖账号，一个专门用于日常高频下单，另一个保持低活跃度，下单前对比价格，选择更便宜的账号支付。
- 注销重开：部分用户反映，长期使用的高活跃账号，在停用一段时间或注销后重新注册，反而能领到更大面额的新人红包，价格更优。
- 跨平台对比：同一家餐厅可能同时入驻美团、饿了么等多个平台，同一菜品在不同平台的定价和优惠差异显著，养成比价习惯。
- 关闭个性化推荐：在账户设置中关闭“个性化推荐”或“智能定价”选项（部分平台已提供），有助于减少大数据偏见的干扰。
监管仍需加力
今年初，多地市场监管部门已就“大数据杀熟”问题约谈相关平台，要求其公开定价逻辑、保障消费者知情权。但实际执行中，由于算法黑箱，用户举证困难，维权成本较高。有专家呼吁，应强制平台公示差异化定价的规则，并允许用户一键查看“通用价”或“新用户基准价”，让价格信息更加透明。
回到最初的问题：外卖比别人贵，是不是账号权重问题？答案很可能是肯定的。在商业利益与公平消费之间，平台仍需找到更平衡、更透明的解决方案。而对于每一个普通消费者来说，多留个心眼、多动动手指，或许是最好的“防宰”之道。
（完）