近日，一则“老人被微信群轰炸有77万条未读消息”的新闻登上热搜，引发广泛关注。家住广州市越秀区的68岁退休教师陈伯，因手机突然卡顿、内存爆满，在女儿帮助下发现，自己竟被拉入了超过200个微信群，累计未读消息高达77万条。陈伯无奈地表示：“每天手机响个不停，根本看不过来，一打开微信就崩溃。”这一现象并非孤例，背后折射出老年人遭遇数字时代“信息轰炸”的普遍困境。
据陈伯的女儿陈女士介绍，父亲平日喜欢在公园下棋、逛菜市场，对手机操作并不精通。最近两个月，父亲频繁抱怨手机“变慢了”“老是卡”，直到上周手机彻底无法打开微信。陈女士检查发现，父亲的微信通讯录中突然多出了大量陌生群聊，包括“XX超市福利群”“XX养生讲座群”“XX红包雨群”等，其中多数群聊每天发送上百条广告、拼团链接、语音条等垃圾信息。更令人头疼的是，不少群聊设置了“全员禁言”但群主仍可发消息，或开启了“消息免打扰”却依然在后台不断弹出提示。陈伯说：“我根本不知道怎么退群，点进去就卡死，有一次误触了‘接受群邀请’的按钮，一下子又多了几十个群。”
经进一步了解，这些群多是通过“扫码送礼”“拉人入群返现”等方式被恶意拉入。陈伯曾在菜市场参与过“扫码送鸡蛋”活动，也曾在路边被推销人员用手机“帮忙注册”时，不经意间被拉入了大量营销群。类似的场景在全国多地时有发生，不少老年人因缺乏网络安全意识和操作技能，成为了营销团伙的“精准目标”。
中国互联网协会发布的《老年网民数字生活报告》显示，截至2024年底，我国60岁以上网民规模已超过1.6亿，但超过七成老年网民表示“不会管理微信群”，近半数曾遭遇过“被拉入不明群聊”的情况。中国人民大学老年学研究所教授孙鹃娟指出，老年人的社交网络相对简单，一旦被恶意拉入大量群聊，极易造成信息过载和认知负荷。她解释：“老年人的信息处理能力随年龄增长有所下降，面对铺天盖地的重复信息和广告，不仅会因手机卡顿影响日常使用，更可能因误信虚假信息而造成财产损失，甚至诱发焦虑、抑郁等心理问题。”
事实上，77万条未读消息只是冰山一角。记者在采访中发现，许多老年人的微信中往往隐藏着数百个从未点开过的“僵尸群”，有的群内消息动辄数十万条，持续消耗手机的存储空间和系统资源。部分不法分子甚至利用老年人不会退群的特点，间歇性地在群内发布诈骗链接、虚假保健品广告等，伺机实施精准诈骗。据公安部反诈中心数据，2023年针对老年人的网络诈骗案件中，有超过三分之一的初始接触是通过微信群发生的。
面对这一乱象，多地社区已尝试开展“银龄数字课堂”，教授老年人如何识别恶意拉群、退出群聊、开启“好友验证”等基础操作。微信平台也推出了“一键退群”“批量删除不常用群聊”等功能，但多数老年人对此并不知晓。腾讯客服表示，用户可通过“我-设置-通用-存储空间”管理群聊数据，也可在“通讯录-群聊”中长按退出。不过，这些操作对不熟悉智能设备的老年人来说依然存在门槛。
陈伯的女儿最终花了整整两天时间，才帮父亲逐一退出了绝大部分群聊，并关闭了“通过群二维码自动入群”的开关。陈伯长舒一口气：“总算清静了，以后再也不扫码乱加群了。”然而，对于更多独自生活的老年人而言，谁来帮他们处理这77万条未读消息？如何在数字浪潮中守护银发族的信息安全？这不仅是家庭的责任，更拷问着社会治理的精细化水平。
在数字化全面渗透日常生活的今天，让老年人既能享受数字便利，又不被信息洪流裹挟，需要技术适老化改造、社区志愿帮扶、平台主动治理三驾马车并驾齐驱。毕竟，一个文明的数字社会，不该让任何一位老人独自面对那77万条沉默的未读消息。