凌晨2点37分,32岁的互联网产品经理陈薇从睡梦中猛然惊醒。床头的智能音箱“豆包”正以最大音量播放着《最炫民族风》。她看了看手机——闹钟App并未设置提醒,智能家居系统也显示无异常。这不是第一次了。

近一个月来,北京、上海、广州多地网友纷纷在社交平台上反映,家中的AI设备在深夜突然自主发声,有人被“我来了”惊醒,有人被“早间新闻”吵醒,而最集中的“肇事者”——正是智能音箱系列产品“豆包”。

“我快被它搞成神经衰弱了。”陈薇在接受采访时无奈表示。她购入“豆包”的初衷是希望借助语音助手完成语音备忘、闹钟提醒等功能,没想到却成了夜间“神秘唤醒服务”的投放者。她曾在社区反映,但客服回应称可能是网络异常或误触唤醒词所致。

相似的经历在用户群体中广泛存在。在“豆包凌晨吓醒我”话题下,已聚合超过2000条真实分享,其中90%以上涉及突发唤醒、误识别语音、误判环境音等场景。有用户反馈,即使将设备声音调至静音模式,仍会在深夜被“吓醒”;还有人称,豆包会自动播放从没听过的歌单,弹窗内容也完全不相关。

从技术角度分析,这种现象并非“故障”,而是语音AI在特定环境下的过拟合行为。智能音频领域专家、清华大学计算机系副教授王宇指出,深夜环境相对安静,环境噪音少,设备对微弱声音的灵敏度更高,一旦触发唤醒词、近义词或相似音调,就会启动交互。同时,设备内置的学习算法会根据用户历史语音习惯不断更新模型,这种“自我训练”有时会产生偏差。

“本质上,这是AI没理解用户真正意图,同时缺乏上下文调控能力。比如用户半夜咳嗽了一声,AI可能误以为是‘豆包’。”王宇解释。

从产品层面看,目前市面主流AI语音设备普遍存在“过智能化”倾向。它们被设计成可以“自主学习”“主动播放”,却很少充分考虑不同时间段的场景阈值——深夜的安静不应等同于白天的活跃。

社交平台上,用户开始自发形成“防唤醒”攻略:夜间将豆包移至远离床的位置、关闭麦克风、甚至用布料将其覆盖。但这些“凡人手段”治标不治本。

科技评论人李楠表示,智能语音设备应该学会“识趣”:凌晨三点不是问候用户的好时机。“AI越智能,越应该掌握‘社会常识’。如果连人类最基础的睡眠尊严都无法尊重,再智能也只是一个高级玩具。”

截至发稿前,豆包产品方尚未就“凌晨吓醒”事宜公开发表正式回应。但在部分用户反馈中,已有客服建议更新系统版本或重置设备,声称“新版本已优化夜间误唤醒”。

凌晨的房间里,“豆包”安静地呆在角落,屏幕微光闪烁,仿佛随时准备说点什么。对于刚刚被它吵醒的用户来说,这一夜,恐怕又难以安睡。

专家提醒: 如经常受到智能设备夜间干扰,建议在睡前手动关闭麦克风或调整至勿扰模式。同时,厂商应优化AI的“时间感知”能力,在深夜时段降低响应强度,避免在用户睡梦中发声。