近年来,手机应用深度融入日常生活,从社交、购物到视频娱乐,几乎每个App都在试图延长用户停留时间。然而,不少用户发现,这些常用App在提供便利的同时,暗藏着难以察觉的“借贷陷阱”。记者调查发现,部分社交、出行、短视频甚至工具类App纷纷内嵌金融借贷功能,并以“低息”“快速到账”为诱饵,通过模糊条款、默认勾选、诱导开通等手段,使用户在无意中陷入高息贷款或征信风险。

无处不在的借贷入口

市民张先生向记者反映,他在使用某款常用社交App浏览好友动态时,界面突然弹出“恭喜您获得20万元备用金”的提示,只需点击“立即提现”即可激活。张先生误以为是平台福利,点击后才发现需填写身份证、银行卡等信息,并同意一份长达数千字的《个人消费贷款合同》。若仔细阅读条款,会发现实际年化利率高达23.9%,远超银行信用卡分期费率。

类似情况并非个例。记者实测发现,多款装机量过亿的App在“我的钱包”“会员中心”“支付设置”等菜单中,都隐藏了小额贷款产品入口。一些App甚至在用户取消订单、退换货或提现失败时,自动弹出“应急借钱”选项,以“解决您的燃眉之急”为由引导用户申请贷款。

陷阱重重:默认勾选、隐形费用、暴力催收

调查显示,App设置的借贷陷阱主要有三种形式:

第一,默认勾选自动授信。 部分App在用户注册或更新协议时,将“同意开通信用付”“授权查询征信”等条款设置为默认勾选状态。用户稍不留意,便可能被一次性授予数千元至数万元不等的消费贷款额度,甚至在不自知的情况下产生借款记录。

第二,费率隐瞒与“砍头息”。 一些借贷产品宣称“日息万分之三”,年化利率看似极低,但实际上会额外收取“服务费”“管理费”“担保费”等名目繁多的费用,综合年化利率高达36%甚至更高。更有平台在放款时直接扣除首期利息,实际到账金额远低于借款本金。

第三,诱导过度借贷与暴力催收。 当用户使用额度消费后,平台会频繁推送“提额”“免息券”“分期礼包”等消息,刺激用户循环借贷。一旦逾期,部分平台采取短信轰炸、电话骚扰联系人、甚至伪造律师函等非法催收手段,给用户造成极大心理压力。

消费者:维权难、举证难

面对App的“借贷陷阱”,普通用户往往处于弱势。武汉的刘先生告诉记者,他仅在某视频App上点击“领取红包”,却被自动开通了小额贷款并产生逾期记录,“我根本不知道自己借了钱,直到接到催收电话才知道”。尽管刘先生向平台投诉,但对方坚称“所有操作均经用户确认”,而复杂的电子协议和难以追溯的点击流日志,使得举证几乎不可能。

中国消费者协会此前发布的报告指出,部分互联网平台利用信息不对称、技术优势设置消费信贷陷阱,严重侵害消费者知情权和公平交易权。中消协建议,消费者在遇到不明链接、弹出窗口或强制勾选时,务必仔细阅读协议全文,避免盲目授权。

监管层已关注,治理仍需加力

针对App借贷乱象,监管部门已出台多项政策进行规范。2022年以来,银保监会、工信部等部门多次发文,要求互联网平台在进行贷款营销时,必须显著披露年化利率、费用构成、违约责任等关键信息,严禁默认勾选、捆绑销售、诱导点击。2023年,《商业银行互联网贷款管理暂行办法》进一步强化了金融机构对合作平台的管理责任。

然而,由于App功能更新快、审核周期长,部分平台依然存在打“擦边球”行为。金融法律专家表示,消费者权益保护法的“霸王条款”认定、民法典关于格式条款的说明义务等,都可作为维权依据。建议用户遭遇陷阱时,及时保留截图、录屏、合同等证据,向金融监管部门或12315投诉举报。

警惕:别让“方便”变成“负担”

业内人士提醒,用户在使用常用App时应提高防范意识:第一,不轻信“免费”“备用金”“提额”等诱导性信息;第二,对任何涉及“授权”“贷款”“征信查询”的弹出窗保持警惕;第三,定期检查手机应用权限和授权记录,关掉非必要的金融功能。

手机App本应为生活提供便利,而非成为收割用户的“收割机”。当越来越多常用软件沦为金融陷阱的引流渠道,消费者的每一次点击都可能付出高昂代价。在监管加码的同时,用户更要守住自己的“钱袋子”。