近日,多位消费者向媒体反映,在盒马鲜生购买的一款标注为“纯脂黑巧克力”的产品,食用后出现不同程度的肠胃不适、恶心、头痛等症状。更令人震惊的是,有细心的消费者发现,这款号称“纯脂”的巧克力,实际配料表中赫然标注着“代可可脂”成分。这一发现迅速引发舆论关注,盒马方面已启动调查并下架相关产品。
消费者:冲着“纯脂”购买,吃完后上吐下泻
家住上海的消费者李女士告诉记者,她于10月中旬在盒马APP上下单了一款名为“盒马工坊·纯脂黑巧克力(70%可可)”的产品。“包装上写着‘纯脂黑巧’,我以为是纯可可脂做的,比较健康,就买了两块。”李女士说,当晚她食用了一块后,约一小时后开始感到胃部绞痛,随后出现腹泻、恶心症状。“我以为是吃坏了肚子,没太在意。”然而,第二天她再次食用同款巧克力后,症状加剧,甚至出现了呕吐。
李女士并非个例。在某社交平台上,多位网友发帖称食用该款巧克力后出现类似不适。“我吃了半块就头痛得厉害,以前吃纯巧克力从来没有这样过。”一位网友写道。记者注意到,在盒马APP的评价区,近一个月内已有数十条差评反映食用后身体不适,包括“胃胀”“拉肚子”“头晕”等关键词。
揭秘:配料表藏玄机,“纯脂”原是代可可脂
真正引发众怒的,是消费者对产品成分的质疑。有消费者将产品包装与配料表进行对比后发现,这款产品正面醒目地标注着“纯脂黑巧克力”,但背面配料表第一位竟是“代可可脂”——一种由植物油经氢化加工而成的油脂,常被用作天然可可脂的廉价替代品。根据我国《巧克力与巧克力制品》国家标准(GB/T 19343),代可可脂添加量超过5%的产品不得直接命名为“巧克力”,而应标注为“代可可脂巧克力”或“巧克力制品”。
“纯脂”与“代可可脂”本质上是两个截然不同的概念。天然可可脂富含抗氧化物质,而代可可脂在加工过程中可能产生反式脂肪酸,长期食用对心血管健康不利,且部分人群对代可可脂消化吸收较差,易引发肠胃不适。业内人士指出,代可可脂无法完全替代可可脂的香味和口感,常被用于廉价巧克力制品中。
盒马回应:已下架并启动调查
针对消费者投诉,盒马方面向记者回应称,已第一时间将相关产品下架,并启动内部调查。“我们非常重视消费者的反馈,正在对产品标签、供应链进行核查。如确认存在不符合国家标准的情况,将依法依规处理。”盒马公关部门表示,对因产品问题给消费者带来的不适表示歉意,并承诺为有需要的消费者提供退换货及医疗赔偿。
值得关注的是,这款产品由盒马工坊自有品牌生产,委托方为某知名代工厂。记者查询企业信息发现,该代工厂此前曾因食品标签问题被市场监管部门处罚。目前,上海市浦东新区市场监管局已介入调查,正在对产品进行抽样送检。
专家:涉嫌虚假宣传,消费者可依法维权
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈言表示,若产品包装上显著标注“纯脂”,而实际使用代可可脂,已涉嫌虚假宣传和误导消费者,违反《消费者权益保护法》和《广告法》。消费者可通过12315平台投诉,并保留购物凭证、产品包装、症状记录等证据,要求商家退一赔三。
此外,营养学专家提醒,代可可脂中可能含有反式脂肪酸,敏感体质人群摄入后易出现消化不良、腹痛等症状。建议消费者在选购巧克力产品时仔细查看配料表,若标注“代可可脂”或“氢化植物油”,应谨慎购买。
截至发稿时,盒马APP上该款产品已搜索不到。但事件引发的信任危机仍在发酵:消费者质疑,为何一款有问题的产品能在盒马体系内流通数月?作为以“品质”为卖点的新零售平台,盒马的供应链品控是否形同虚设?这些问题的答案,还有待监管部门及盒马自身给出明确交代。
(完)