近日，一则关于武汉大学口腔医院（简称“武大口腔医院”）正颌手术导致患者面部畸形的消息引发广泛关注。一名24岁女孩在网络平台发文称，自己在该院接受正颌手术后，原本的方脸不仅未得到改善，反而变成了“鞋拔子脸”，面部轮廓严重不对称，心理和生理均遭受巨大打击。针对此事，武大口腔医院于3月10日发布正式通报，确认涉事医生已停诊，医院已成立专项调查组开展核查。

患者自述：期望改善方脸，结果适得其反

据患者小雅（化名）在社交媒体上的公开描述，她因对自己方脸型不满意，于2023年底在武大口腔医院接受了正颌手术。术前，她与主刀医生进行了多次沟通，医生承诺手术可以矫正下颌后缩、改善面部轮廓，使之更加协调美观。

然而术后恢复期，小雅发现自己的面部形态出现了明显异常——下颌骨在手术中被过度后推，导致下巴向后缩，从侧面看呈现出明显的“鞋拔子”形态，俗称“地包天”外观。同时，两侧面部不对称，咬合关系紊乱，不仅无法正常咀嚼，还伴有持续性的面部疼痛和心理焦虑。

小雅提供的术前术后对比照片显示，术前她的面部虽略显方正，但整体比例尚可；术后下颌明显后缩，侧面轮廓呈斜坡状，与医生术前承诺的“改善脸型”相去甚远。她表示，已多次向医院投诉，但未能得到满意答复，无奈之下才选择网络曝光。

医院通报：停诊涉事医生，成立专项调查组

3月10日晚，武汉大学口腔医院官方微博发布情况通报。通报称：针对近日网络上反映的“24岁女孩正颌手术致面部畸形”一事，医院高度重视，立即启动调查程序。目前，涉事医生已暂停门诊和手术工作，医院已成立由医务处、医疗质量管理科、纪检监察部门组成的专项调查组，全面核查手术方案、术前沟通记录、手术过程及术后随访情况。

通报表示，医院对患者的遭遇深表关切，将积极配合患者进行后续治疗和维权，同时承诺在调查结果出来后第一时间向社会公布，绝不护短，依法依规处理。医院还呼吁公众理性看待此事，避免对涉事医生及医院进行网络暴力。

正颌手术：高风险整形，医患信息不对称是关键

正颌手术属于口腔颌面外科领域四级手术（最高级别），主要用于矫正严重的颌骨畸形、咬合紊乱，通常需要与正畸治疗联合进行。该手术涉及截骨、骨块移动、固定等复杂操作，对医生的技术水平、术前设计和术中应变能力要求极高。即便在顶尖医院，术后出现不对称、神经损伤、感染等并发症的概率也不容忽视。

此次事件中，多位口腔颌面外科专家在接受采访时表示，患者术后出现“鞋拔子脸”，很可能与下颌骨后推量过大、术中对颏部形态缺乏调整或术前评估不足有关。此外，正颌手术的术前沟通至关重要，医生应使用3D模拟软件让患者直观理解术后效果，并明确告知风险。如果医患双方对“美学目标”的理解存在偏差，极易引发纠纷。

“很多患者把正颌手术等同于‘整形美容’，但医院和医生往往更关注咬合功能恢复，对美学效果的标准不同。”一位不愿具名的三甲医院颌面外科医生指出，“医生拍胸脯说‘一定好看’，这本身就不专业。”

后续：患者维权艰难，行业监管待加强

目前，小雅已向武汉市卫健委投诉，并准备通过司法途径维权。她表示，自己在术后半年内多次复查，医生均称“还在恢复期”，但所有影像资料都显示骨骼愈合已完成，形态不会再有明显改善。

武大口腔医院作为国内口腔医学标杆机构，此次事件对其声誉造成一定冲击。业内认为，医院应当借此机会完善医疗质量管控体系，尤其是在高风险的颌面外科手术环节，建立更加严格的术前多学科会诊、术中实时导航和术后效果评估制度。

截至发稿时，调查组的工作仍在进行中。我们也将持续关注此事进展。在此也提醒广大求美者：正颌手术绝非普通美容项目，务必选择具备资质的三甲医院和经验丰富的团队，术前充分了解风险，不轻信“效果承诺”，理性决策。