近日，一段“假空姐”在河北省唐山市三女河机场候机厅内推销航空储值卡的视频在网络引发热议。视频中，一名身着深圳航空制服、却佩戴中国国际航空航徽的女子，手持宣传单，向候机旅客推销“航空储值卡”。这一“混搭”装扮让不少旅客感到困惑，也对航空公司的品牌形象产生了质疑。

事件还原：制服“张冠李戴”，推销行为引质疑

据现场目击者拍摄的视频显示，在唐山三女河机场的候机大厅内，一名年轻女性身着深航标准的深蓝色空乘制服，但其左侧胸前佩戴的却是国航的航徽。该女子不断向过往旅客介绍一款航空储值卡，声称“充值后可享受全国多家航空公司的优惠机票”。不少旅客误以为她是航空公司员工，纷纷上前咨询。但也有旅客发现破绽后提出疑问：“你说你是空姐，怎么制服和航徽不是一家公司的？”女子并未正面回应，而是继续推销。

视频上传网络后迅速发酵，有网友调侃“这是航司联合‘大礼包’？”“制服是深航，航徽是国航，难道是新成立的‘深国航’？”更多网友则质疑，此类行为涉嫌冒充航空公司工作人员，侵犯消费者知情权，并可能涉及虚假宣传。

深航回应：非航司员工，已展开调查

针对这一事件，深圳航空官方客服及品牌部门在接受媒体采访时明确回应：“视频中的女子并非深航在职或离职员工，深航从未授权任何个人或机构在机场内以‘空乘’身份推销储值卡。”深航方面同时表示，已注意到相关情况，并将配合机场方面进行调查，保留追究相关人员法律责任的权利。

深航还提醒旅客，深航官方销售渠道包括官网、官方APP、客服热线以及授权的正规代理商，任何在机场内以“空乘”名义推销的储值卡均非官方行为，请旅客谨慎甄别。

唐山机场：系合作商户行为，已责令整改

唐山三女河机场管理方在接受采访时解释称，该女子并非机场员工，而是机场内一家合作商户的销售人员。该商户与机场签订有商业合作协议，主要在候机厅内从事航空及旅游产品的推广销售。但机场方面承认，该商户销售人员擅自穿着深航制服并佩戴国航航徽的做法，违反了协议规定，也未经机场审核。

“我们已经第一时间约谈了该商户负责人，要求其立即停止此类不妥行为，并对销售人员着装、用语进行严格规范。”机场方面表示，目前已责令该商户整改，并对其处以相应处罚。机场还强调，未来将加强对合作商户的日常巡查，杜绝类似事件再次发生。

行业观察：机场“推销乱象”屡禁不止

事实上，冒充航空公司工作人员在机场推销储值卡、会员卡的现象并非个案。近年来，多地机场曾曝出“假空乘”兜售“航空一卡通”或“VIP会员卡”的事件，这些推销人员往往身穿类似航空公司制服的服装，利用旅客对空乘人员的职业信任感，诱导消费者购买实际价值大打折扣的储值产品。

业内人士指出，此类推销通常宣称“充值1000元送500元”“全国机票享折扣”，但实际使用时却附加诸多限制条件，如只能购买指定航线、需提前申请且名额有限等，消费者最终难以获得承诺优惠，甚至面临储值卡无法使用的风险。

律师提醒：冒充身份销售可能构成欺诈

北京某律师事务所律师分析认为，若销售人员以航空公司员工身份出现，并利用这一身份误导消费者购买储值卡，其行为涉嫌假冒身份、虚假宣传，情节严重的可能构成消费欺诈。消费者如因此遭受损失，可向市场监督管理部门投诉，或通过法律途径追究侵权方的责任。

律师同时提醒，航空公司与机场应加强对商业合作方的管理，不应允许商户在销售过程中使用容易引发误解的员工形象和品牌标识。机场的“商业合作”并不意味着可以随意借用航司品牌资源，品牌授权与使用应严格规范。

目前，唐山机场与深航方面均表示将继续关注此事进展，并提醒广大旅客，在机场内遇到任何推销行为时，应首先确认对方身份是否真实，切勿轻信“空乘”“机场工作人员”等身份标签，避免自身权益受损。

（完）