“7.4元就能享受一次深层清洁洗脸?”面对街头派发的低价体验券,不少年轻女孩动了心。然而,这背后却是一个精心设计的消费陷阱。近日,一名在校女大学生小陈(化名)在南京某美容院体验“7.4元洗脸”后,被强制办理了19999元贷款,全程仅需“扫个脸”,钱就莫名其妙“没了”。事件经网络发酵后,引发社会对“美容贷”乱象的再度关注。
街头低价引流,进店即“变脸”
6月15日下午,正在南京读大三的小陈和同学逛街时,被一名美容院工作人员拦住。“我们店庆活动,原价298元的深层清洁,现在只要7.4元,仅限今天。”工作人员热情地递上体验券,并强调“没有任何隐形消费”。
小陈信以为真,与同学一同进店。然而,在洗脸过程中,工作人员开始不断“挑刺”:“你的毛孔堵塞严重,皮肤暗黄有激素残留,必须用我们的专业产品才能改善。”紧接着,两名“美容顾问”围上来,向她展示所谓“客户改善前后面部对比图”,并推荐一款“特效修复套餐”,标价19999元。
“扫个脸”钱就没?贷款过程如同儿戏
当小陈表示“学生没钱,负担不起”时,店员的语气突然变得咄咄逼人:“成年人了,这点钱都拿不出来?你不爱惜自己的脸,以后谁看得上你?”随后,“顾问”热情地表示可以“帮忙申请分期”,只需提供身份证和手机,再“扫个脸”就能审批。
“她们拿我手机下载了一个贷款APP,让我对着摄像头点头、眨眼,说这就是实名认证。前后不到两分钟,就显示贷款成功,钱直接转到店里了。”小陈回忆,整个过程她完全没有意识到自己在办理贷款,“我以为只是填个会员资料,我连还款金额和期数都没看清。”
更令人震惊的是,19999元贷款分12期,年化利率高达36%,加上手续费,实际要还近26000元。小陈每个月的生活费只有1500元,根本无法承担高额月供。
催收电话打给父母,女孩一度崩溃
事后,小陈越想越不对劲,要求退钱。美容院却以“已使用产品、合同已生效”为由拒绝。几天后,小陈的手机开始收到催收短信,贷款平台甚至直接打给她父亲,声称“你女儿借钱不还”。父亲质问小陈,她这才哭着说出实情。
“我爸骂我傻,说这么大个人了还能被骗。可是我真的是被她们哄着一步步操作的,当时脑子像被洗了一样。”小陈痛苦地表示,自己已经不敢回学校,害怕同学知道这件事。
起底“美容贷”惯用套路:先洗脑,再强推
记者调查发现,小陈的遭遇并非个案。近年来,多地公安和市场监管部门陆续查处多起类似案件,其套路高度一致:
一是 低价引流。以“1元体验”“免费领面膜”等噱头吸引年轻女性、特别是涉世未深的学生进店。
二是 制造焦虑。美容师以“皮肤问题严重”为由,夸大危害,贬低消费者形象,甚至使用“再不治就毁了”等恐吓性话术。
三是 强制推销。推销的产品多为三无或廉价产品,却标出天价。
四是 诱导网贷。专门针对学生群体推出“美容贷”或“医美分期”,年化利率远超法定上限,利用学生金融知识匮乏、防范意识薄弱的特点。
五是 软硬兼施。一旦消费者反悔,就以“合同已履行”“已开瓶不能退”为由拒绝退款,随即发动催款电话骚扰。
专家提醒:警惕“扫脸”即是“签约”
法律界人士指出,根据《消费者权益保护法》及《民法典》,经营者不得以虚假宣传、欺诈手段诱导消费者订立合同。美容院通过制造心理压力、隐瞒贷款真实性质的方式,使消费者在非自愿情况下办理贷款,该合同依法可撤销。
此外,如今许多网贷平台简化了签约流程,人脸识别往往意味着与平台签订借款合同及授权扣款协议。消费者“扫个脸”,可能同时签署了贷款、还款、个人信息授权等多份电子协议。
截至目前,当地市场监管部门已介入调查,涉事美容院仍正常营业。小陈在同学帮助下通过12315平台投诉,并尝试与贷款平台协商撤单。
“这件事让我学会了,天上不会掉馅饼。”小陈说。她希望自己的遭遇能警醒更多年轻人:面对“低价体验”“免费项目”,请多留一个心眼;对方让你“扫脸”,请立刻起身离开。