受今年第X号台风“红霞”持续逼近华南沿海的影响,国泰航空于7月25日晚间发布紧急公告,宣布将在7月26日凌晨1点15分至下午6点之间,取消部分往返香港国际机场的航班。此外,少量其他时段的航班也将出现延误。这是继本月初台风“艾云尼”之后,香港航空枢纽再次面临强热带气旋冲击。
台风“红霞”逼近,香港天文台挂出八号风球
据香港天文台最新消息,台风“红霞”目前已增强为强热带风暴级别,中心最大风力达到11级,正以每小时约15公里的速度向西北偏西方向移动,预计将于7月26日凌晨至上午最接近香港。天文台已于25日晚间8时40分发出八号东北烈风或暴风信号,并警告称,随着“红霞”进一步逼近,香港风力将显著增强,海面有大浪及涌浪。
受此影响,香港机场管理局亦启动恶劣天气应急机制,多家航空公司陆续宣布航班调整计划。国泰航空作为香港基地航司,率先公布了具体受影响时段。
国泰航空公布详细调整方案
根据国泰航空7月25日晚间发布的官方声明,受影响的航班主要集中在7月26日凌晨1点15分至下午6点之间。具体包括:
- 全部取消:在此期间计划起飞或降落香港国际机场的国泰航空及国泰港龙航空航班,共计约42班次,涵盖前往东京、新加坡、曼谷、北京、上海、台北等主要航点的航线。
- 部分延误:少量在下午6点以后起降的航班,因前序航班调整或天气原因,预计将出现1至4小时不等的延误。国泰方面表示将根据实际情况动态调整。
国泰航空在声明中表示:“乘客及机组人员的安全是我们的首要考量。鉴于台风‘红霞’预计将对香港机场运营造成严重影响,我们不得不做出取消航班的艰难决定。受影响的旅客将获得全额退款或免费改签至其他可用航班。”
旅客应对建议与航空公司服务
针对已购票旅客,国泰航空提供了以下服务:
- 自动保护:对于被取消航班的旅客,系统将自动尝试安排最早可用的替代航班,或提供全额退款选项。
- 免费改签:所有受影响旅客可在航班原定出发日期起14天内,免费更改行程一次,无需支付手续费及票价差额(仅限于相同舱位)。
- 在线办理:国泰建议旅客通过官方网站、手机App或客服热线(+852 2747 8888)自助办理改签或退票,以避免机场柜台排队拥堵。
此外,国泰航空提醒旅客密切关注航班状态提醒,可通过其官网“航班状态”页面或下载“国泰航空”App获取实时信息。对于已经抵达机场的旅客,国泰将在候机大厅设置临时服务柜台,提供饮用水及必要协助。
机场运营及交通受影响
香港机场管理局也表示,台风期间机场跑道可能因侧风过大而关闭,候机楼内部分商铺及餐厅将调整营业时间。建议旅客在出行前联系航空公司确认航班状态,尽量避免在八号风球生效期间前往机场。
由于八号风球可能持续至26日中午,香港的公共巴士、渡轮等地面交通工具也将逐步暂停服务。旅客需留意港铁、机场快线及出租车等交通方式的运营安排。
后续展望
根据气象预测,台风“红霞”将于26日下午逐渐远离香港,风力预计在傍晚前后减弱。国泰航空表示,航班运营将于26日傍晚逐步恢复,但初期仍可能出现较多延误和积压情况。预计27日上午起,所有航班将基本恢复正常。
截至发稿时,国泰航空已通过短信和邮件向大部分受影响旅客发出通知。有旅客在社交媒体上表示,收到改签选项后已成功将行程调整至27日相同航班。也有旅客抱怨客服热线繁忙,等待时间较长。国泰方面对此致歉,并承诺加派人手处理。
此次台风“红霞”来袭,正值暑期出行高峰。香港国际机场预计单日客流量超过20万人次,大规模航班取消将对数万旅客的出行计划造成影响。业内人士提醒,旅客务必保留好原订票信息,尽早与航空公司沟通后续安排,并建议购买包含台风延误险的旅游保险以降低损失。
后续有关国泰航空及香港机场运营的恢复情况,本网将持续关注。