随着暑运客流高峰的到来，铁路部门再次推出便民利民新举措。记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，近日，“轻装行”服务范围进一步扩大，新增吉林、赤峰、牡丹江、运城、临汾、包头、乌兰察布、新乡、威海、烟台、淄博、苏州、无锡、三亚、海口、哈密、格尔木等101座车站。至此，全国范围内可提供“轻装行”服务的车站总数达到212座，基本实现省会城市、直辖市、计划单列市的全覆盖，为广大旅客的暑运出行带来了实实在在的便利。
服务扩容：从“先行先试”到“全面开花”
“‘轻装行’服务的核心理念就是让旅客的旅途‘轻’起来。”铁路部门相关负责人向记者介绍，自该服务推出以来，铁路部门持续优化服务流程、扩大覆盖范围。此次新增的101座车站，涵盖了东北、华北、华东、华南、西南、西北等六大区域的多个重要城市站点，特别是针对暑期旅游热点城市和交通枢纽站点进行了重点布局。
记者注意到，此次新增的车站中，既有三亚、威海、烟台、苏州、无锡等热门旅游城市，也有吉林、牡丹江、运城、临汾、包头、乌兰察布等区域中心城市，还有哈密、格尔木等西北重要交通节点。这些车站的加入，将显著提升“轻装行”服务的辐射范围和便利性。
服务不变：预约方式、受理流程、服务项点保持原样
对于已经习惯了“轻装行”服务的旅客而言，此次扩容所带来的好消息不止于站点数量的增加。铁路部门明确表示，扩大服务范围后，“轻装行”的预约方式、受理流程、服务项点等全部保持不变。
这意味着，旅客依然可以通过铁路12306手机客户端、车站服务台、电话热线等多种方式预约“轻装行”服务。预约成功后，旅客只需将行李物品送至指定服务台，铁路工作人员将负责完成行李的安检、搬运、寄存、转运等一系列繁琐流程。旅客可以在目的地车站的服务台凭预约凭证领取行李，全程无需亲手搬运沉重的行李，真正实现“轻装出行”。
服务细节：从“大包小包”到“一身轻松”
“过去出行，大包小包的行李让人很是头疼。”家住上海的旅客张先生告诉记者，他经常出差前往北京、广州等地，每次都要在站台上搬运沉重的行李箱，特别是换乘或转车时，更是身心俱疲。“自从有了‘轻装行’，我只需要提前预约，然后在始发站把行李交给工作人员，到目的地时直接领取，中间的安检、搬运都不用操心。”张先生表示，这项服务让他的出行体验有了质的飞跃。
据悉，“轻装行”服务特别受到商务旅客、家庭出游旅客以及携带大件行李旅客的欢迎。对于带孩子出行的家庭来说，这项服务解放了双手，让家长能够更好地照顾孩子；对于携带电脑包、文件资料的小型行李旅客而言，同样可以选择部分行李“轻装行”，让重要物品随身携带，大件物品轻松托运。
增值服务：延伸“轻装”体验链条
除了最基础的行李搬运、寄存服务外，“轻装行”还延伸出了一系列增值服务。部分车站推出了“门到门”行李服务，旅客可以在家中通过手机预约，铁路工作人员上门取件，直接将行李送至目的地指定地点。此外，对于商务旅客而言，铁路部门还联合部分酒店开展“行李托管协作”，旅客在办理退房后，可以将行李直接交给酒店前台，由酒店转交铁路服务点，实现“换乘不换手”。
“我们正在探索与更多城市的酒店、景区、交通枢纽开展合作，打造‘轻装行’服务生态圈。”铁路部门负责人表示，未来将进一步拓展服务场景，让“轻装行”从车站服务延伸到城市服务，真正实现“一把雨伞走天下，一身轻松游四方”。
社会效益：缓解假日客流压力，提升运输效能
此次“轻装行”服务扩容，恰逢暑运客流高峰期。铁路部门数据显示，暑运期间全国铁路日均发送旅客超过1000万人次，车站、候车大厅、站台区域的人流压力较大。“轻装行”服务的全面推广，有效分散了旅客的携行物品，减少了站内行李堆积和拥堵现象，提高了旅客的通行效率和车站的管理效能。
“未来，我们将以旅客需求为导向，持续优化‘轻装行’的服务标准和质量。”铁路部门表示，下一步将继续扩大服务覆盖范围，简化预约流程，增加服务频次，让更多旅客享受到“轻装出行”的便捷与舒适。
温馨提示：预约“轻装行”需要注意什么
铁路部门提醒广大旅客，如需使用“轻装行”服务，建议至少提前30分钟到达车站进行预约或办理相关手续。同时，旅客需要注意，部分特殊物品（如易燃易爆品、液体、贵重物品、易碎物品等）不可办理“轻装行”服务。铁路部门将严格按照安全规定对行李进行安检，确保运输安全。
暑运出行高峰仍在继续，“轻装行”服务正以更加完善的服务网络和更加贴心的服务细节，助力广大旅客轻松出行、愉快启程。