“这不是给长辈用的，是给长辈添堵的。”近日，知名企业家、前锤子科技CEO罗永浩在个人社交媒体及直播中连发多条言论，公开批评当下智能电视的“长辈模式”设计存在严重缺陷，引发广泛共鸣。罗永浩直言，许多电视厂商推出的所谓“长辈模式”只是把字体放大、图标加粗，实际操作逻辑依然复杂，甚至隐藏了更多付费陷阱，完全背离了适老化的初衷。
“增龄”不“减负”：罗永浩细数三大槽点
罗永浩在直播中模拟了一位老年用户的使用场景。他打开某主流品牌电视的“长辈模式”，屏幕上的确出现了硕大的文字和鲜艳的色块，但当他试图找到电视直播频道时，却需要经过“应用-我的应用-直播软件-确认”等四到五层菜单。更为讽刺的是，在寻找过程中，系统多次弹出VIP会员续费提示和游戏广告，“老人家可能还没看到想看的节目，就先学会怎么支付了。”
罗永浩批评的第二个焦点是遥控器。很多电视的“长辈模式”虽然界面简化了，但遥控器依然保留了数十个按键，包括语音键、截图键甚至电商快捷键。他模拟了“教父母用电视”的经典场景：“你告诉老人按‘首页’，结果他按了‘购物’；你让他按‘确认’，他又找不到键。”罗永浩指出，真正的适老化应该从遥控器硬件入手，而非仅仅改变屏幕显示。
第三点则是“模式切换”本身。许多电视的“长辈模式”默认只展示部分内容，导致老人想看其他节目时，必须学会“退出模式”或者“切换模式”。这种设计反而增加了学习成本。“为什么不能开机就是最简单的界面？为什么非要让老人记住怎么切回‘标准模式’？”罗永浩反问道。
行业调研：超六成老人认为“更复杂了”
罗永浩的吐槽并非空穴来风。根据中国家电网与某消费者组织联合发布的《2024智能电视适老化现状调研报告》，在已购买智能电视且家中老人经常使用的家庭中，超过62%的受访者认为“长辈模式”并没有真正降低使用难度，甚至有18%的老人表示“完全不会用这个模式”，宁可选择固定频道的有线电视。
报告同时指出，许多电视厂商在设计“长辈模式”时，主要做了两件事：一是将界面字号从默认的12pt调整到20pt以上；二是将常用功能图标用鲜艳颜色突出。然而，核心问题并未解决：系统层级过深、广告推送频繁、语音识别不准确、输入文字操作繁琐。此外，不少电视默认开启“长辈模式”后，反而屏蔽了外部信号源（如机顶盒），导致老人无法观看传统的直播节目，适得其反。
专家观点：勿把“放大”当“简化”
中国老年学学会老年心理专业委员会专家张教授在接受采访时指出，当前电视“长辈模式”的设计逻辑存在根本问题。“设计师往往是年轻人，他们以为老人只是‘眼神不好’，所以拼命放大字体。但实际上，老年人最怕的是‘陌生感’和‘挫败感’。”张教授认为，“真正的适老化应该是一种‘无感设计’——让老人不需要学习就能上手，比如开机直接就是上次看的内容，或者只有一个‘看直播’和‘看视频’两个按钮。”
此外，商业动机也被认为是导致长辈模式难用的关键因素。电视厂商依靠预装应用、开机广告、会员订阅等盈利，而“长辈模式”若完全砍掉这些功能，将直接影响收入。因此，许多厂商虽然设计了“长辈模式”，但仍保留大量付费入口，甚至将其变得更隐蔽、更易误导老人点击。
用户声音：父母不敢换遥控器
在罗永浩的微博评论区，数千条留言纷纷诉苦。一位网友写道：“我爸为了不麻烦我，硬是背下了电视切换模式的步骤，但每次重启后系统会自动恢复默认，他又要重来一遍——最后干脆不看了。”另一位网友晒出照片：“给老妈换了智能电视后，她把说明书贴在墙上，但第二天还是打电话让我远程教。”更有网友直言：“最好的长辈模式，是能让老人用遥控器只操作一个键。”
结语：适老化不能只做“面子工程”
罗永浩此次公开炮轰电视长辈模式，再次把智能产品“适老化”的痛点摆上台面。在国家大力推进数字包容、帮助老年人跨越“数字鸿沟”的背景下，企业不能为了应付规定或营销噱头，只做表面功夫。真正的长辈模式，应当从老年人的生理机能、认知习惯和实际需求出发，彻底重构交互逻辑，甚至敢于牺牲部分商业利益。
正如罗永浩所言：“科技可以改变生活，但前提是它得让人能用、爱用。如果连打开电视都成了负担，那这个‘智能’就是伪智能。”对于广大电视厂商而言，与其费力设计“好看不好用”的专属模式，不如思考如何从底层系统层面，为所有用户提供真正简洁、纯净的观影体验。毕竟，当每个人都会老去，现在的“长辈模式”，或许就是明天的我们所需要的“正常模式”。