近年来，人力资源和社会保障部（以下简称“人社部”）持续推进“放管服”改革，聚焦群众办事的堵点、难点问题，出台了一系列便民举措。近日，人社部宣布，多项便民改革已在全国范围内持续落地见效，涵盖社保卡“一卡通”、异地就医结算、养老保险转移接续、就业服务优化等多个领域，让群众切实感受到“少跑腿、快办事、好办事”的改革红利。
社保卡“一卡通”功能全面升级
作为人社服务的核心载体，社保卡的应用场景正在不断拓宽。据人社部信息中心负责人介绍，截至今年上半年，全国社保卡持卡人数已超过13.8亿人，覆盖98%以上人口，其中电子社保卡领用人数突破9亿。目前，社保卡已实现全国“一卡通”应用目录的全面落地，不仅在就医购药、养老金领取等传统领域实现“一卡通用”，更拓展至交通出行、文化旅游、政务服务等民生领域。
在北京、上海、广东等地，持卡人可使用社保卡乘坐公交地铁、借阅图书、进入景区，部分城市甚至实现了“刷卡”或“扫码”办理住房公积金、民政补贴等事项。人社部表示，下一步将加快推动更多省份实现社保卡跨地区、跨部门通用，力争到2025年基本建成“一卡通”服务体系。
异地就医结算“跨省通办”再提速
针对群众反映强烈的异地就医报销难、周期长问题，人社部联合国家医保局持续优化异地就医直接结算机制。目前，全国所有统筹地区均已开通异地就医住院费用直接结算，门诊费用跨省直接结算覆盖范围也在不断扩大。数据显示，今年上半年，全国异地就医门诊费用直接结算人次超过1.2亿，住院费用直接结算人次超过500万，极大减轻了群众“垫资跑腿”负担。
此外，人社部还推出了备案“网上办”“掌上办”，参保人通过国家医保服务平台APP或微信小程序即可完成异地就医备案，无需再返回参保地办理。针对老年人等群体，各地还保留了线下服务窗口，并提供代办、帮办服务，确保“一个都不落下”。
养老保险转移接续“一次申请、一网办结”
养老保险关系转移接续曾是流动就业人员的“烦心事”。过去，办理跨省转移需要多次往返两地社保机构，耗时数月。如今，人社部全面推行养老保险转移接续“一网通办”。参保人只需通过国家社会保险公共服务平台或“掌上12333”APP提交申请，后续所有环节均由系统后台流转，办理时限从原来的45个工作日压缩至15个工作日。
据统计，今年上半年全国办理企业职工基本养老保险关系跨省转移接续超过200万人次，网办率超过90%。同时，人社部还打通了机关事业单位与企业养老保险、城乡居民养老保险之间的转移接续通道，进一步畅通了人才流动渠道。
就业服务“掌上享” 助力稳岗扩岗
在就业服务领域，人社部积极推动“互联网+就业”深度融合。目前，全国统一的“就业在线”平台已上线运行，汇集了全国各级公共就业服务机构的岗位信息，并引入AI智能匹配、远程面试等功能。求职者通过一部手机即可完成岗位查询、简历投递、面试预约等全流程操作。
针对高校毕业生、农民工等重点群体，人社部推出“一对一”精准帮扶服务，通过大数据比对主动推送岗位信息和政策补贴。此外，失业登记、失业保险金申领等事项也已实现“跨省通办”和“全程网办”，群众无需再到现场排队。
劳动权益保障“指尖维权”
在保障劳动者合法权益方面，人社部大力推进劳动监察“互联网+监管”。全国统一的劳动保障监察投诉举报平台已上线，劳动者可通过微信小程序、网站、电话等多种渠道进行投诉。平台对欠薪、违法用工等线索实行“一键受理、分级转办、限时反馈”，并引入电子劳动合同、工资支付监控预警等数字化手段，从源头预防欠薪风险。
人社部相关负责人表示，下一步将继续以群众需求为导向，推动更多高频服务事项“一件事一次办”“跨省通办”，并利用大数据、人工智能等技术提升服务精准度，让人社便民改革的成果惠及每一位群众。