自本报上月报道“正缘”官方婚恋服务平台涉嫌利用AI虚拟人骗取用户信任后，该事件持续发酵。日前，已有超过230名用户向消费者协会提交联名投诉，指称平台存在虚假宣传、诱导消费等行为。记者连日走访调查，发现平台背后运营逻辑远比想象中复杂。

虚拟女友“小诗”竟为系统程序

“我每天和‘小诗’聊到凌晨两点，她说自己25岁，在杭州做设计，甚至主动约我周末见面。”31岁的程序员陈强（化名）向记者展示他与“正缘”平台上一名女性用户的聊天记录。记录中，对方语言生动，会撒娇、会生气，甚至能精准回应陈强关于代码工作的吐槽。然而，当陈强提出视频通话时，对方以“害羞”“工作忙”等理由推脱。直到他通过技术手段调取聊天接口，才发现对方根本不存在——那是一个由大语言模型驱动的AI虚拟人。

陈强的情况并非个例。记者调查发现，该平台累计注册用户约12万人，其中疑似由AI驱动的“虚拟用户”账号超过4000个。这些账号会主动向男性用户发送好感信号，诱导其购买价值198元/月的“解锁聊天权限”服务，以及每次30-100元不等的“虚拟礼物”。

平台回应：AI辅助是为了提高匹配效率

针对用户质疑，“正缘”平台运营方、杭州某科技有限公司负责人李某在接受记者电话采访时辩称：“我们确实在部分测试组中使用了AI虚拟人技术，目的是帮助用户更快熟悉社交流程，提高婚恋匹配效率。这些虚拟人都有明确标识，但可能部分用户没有注意到。”

记者随即访问平台，发现虚拟账号仅在个人主页右上角以极小的灰色字体标注“AI”，且该标识在聊天界面消失，普通用户极难察觉。李某表示，公司已下架相关功能，并将对受影响用户进行补偿。但多名用户反映，补偿方案仅为“免费体验7天VIP”，而他们前期充值金额从数百元到数千元不等。

专家：AI虚拟人涉嫌侵犯知情权

中国消费者协会专家委员会委员、北京中闻律师事务所律师王宇指出，根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。“正缘”平台未以显著方式告知用户对方为AI，诱导用户基于虚假认知进行付费，涉嫌侵犯消费者知情权，甚至可能构成欺诈。

“更严重的是，平台收集了大量用户与AI的聊天内容，这些敏感的个人情感数据是否被用于训练模型、是否被泄露，目前没有任何说明。”王宇补充道。

数据冰山：婚恋平台“AI相亲”产业链浮出水面

记者梳理发现，自2024年下半年以来，国内至少有7家婚恋社交平台被曝使用AI虚拟人“陪聊”。工信部反诈中心此前曾针对此类现象发布风险提示，明确要求平台必须对非真人用户进行显著标识。

“正缘”事件不过是冰山一角。一位不愿具名的业内人士透露，一些小型婚恋平台甚至从“灰色市场”购买开源的AI对话框架，批量生成“虚拟女友”，每天自动向新注册男性用户发送暧昧信息。“他们算过账，一个AI账号每月可产生约1500元的付费转化，而维护成本只有十几块钱。”

最新进展：多地监管部门已介入

截稿前，记者获悉，杭州市市场监管部门已对该公司立案调查，要求其提供用户协议、AI技术说明及消费记录。上海市消保委也于昨日发布消费警示，提醒市民注意辨别线上婚恋对象的真实性，建议优先选择通过实名认证且支持视频验证的平台。

这场由“正缘”引发的信任危机，正在倒逼整个婚恋社交行业审视自己的伦理边界。AI可以提供陪伴，但不应用来制造欺骗。本报将继续关注此事进展。