美团二季度见义勇为骑手同比激增150%

日前，美团发布2024年第二季度骑手权益保障与社会责任报告。报告显示，今年4月至6月，美团平台涌现出见义勇为骑手典型事迹超过300起，较去年同期增长150%。这一数据不仅刷新了平台历史纪录，更引发了社会各界对外卖骑手群体精神风貌的高度关注。

从送餐到救人：骑手成城市“流动守护者”

在北京市朝阳区工作的美团骑手张师傅近日成为全城关注的焦点。6月15日，他在送餐途中发现一名老人晕倒在路边，立即停车拨打120电话，并在等待救护车期间利用所学急救知识为老人进行心肺复苏，最终成功帮助老人恢复意识。类似的故事，在全国各大城市不断上演。

据统计，今年第二季度，美团骑手参与的事迹涵盖救人、救火、协助警方抓捕犯罪嫌疑人等多个类别。其中，挽救生命类事迹占比最高，达45%；救助交通事故伤者、协助寻找走失老人儿童等类型占比也明显上升。

从地域分布来看，广东、浙江、江苏、四川、湖北等省份见义勇为骑手数量和事迹最为突出。业内人士分析认为，这与上述省份外卖市场发达、骑手数量庞大直接相关。

见义勇为骑手数量的快速增长，与平台不断完善的相关激励机制密切相关。美团相关负责人介绍，公司已建立“骑手正能量账户”，对骑手见义勇为、助人为乐等行为给予现金奖励和荣誉表彰。二季度，对见义勇为骑手的奖励总额超过200万元，最高单次奖励金额达到3万元。

“骑手每天穿梭在城市大街小巷，往往能在第一时间发现突发状况。”美团配送事业部副总经理李明表示，“我们在保障骑手权益的同时，也鼓励他们发挥自身优势，积极参与社会治理。”

值得一提的是，平台还专门建立了“见义勇为案例快速响应与核实机制”，确保能够第一时间掌握善举信息，并及时给予奖励和宣传。同时，部分城市也积极联动，对骑手见义勇为进行表彰，形成了良好的正向激励循环。

“以前提到骑手，大家更多想到的是送餐速度，现在越来越多人看到他们身上的责任感和担当。”北京师范大学社会发展与公共政策学院教授刘伟认为，外卖骑手见义勇为事件的密集出现，反映了这一群体整体素质的提升，也体现了平台社会责任履行的成效。

事实上，骑手群体参与社会治理的现象正在多个城市形成规模效应。在杭州，由美团骑手组成的“城市雷锋”志愿服务队已发展到超500人；在成都，一支“骑手应急处置分队”在突发公共事件中多次发挥关键作用。

“我们送餐送久了，对每个街道每个小区都很熟悉，遇到有人需要帮助，能帮就帮一把，这是应该的。”深耕成都配送行业5年的骑手老陈告诉记者，自己和同事都乐于参与这样的志愿服务，“能帮到别人，自己心里也舒坦”。

尽管见义勇为骑手数量创新高，但专家也指出，应该从制度建设层面进一步保障骑手权益，让善举更加可持续。

“见义勇为正能量的涌现是不可多得的城市治理资源。”中国劳动关系学院法学院副教授赵红梅表示，应当为骑手群体提供更完善的法律保障和职业安全保障，同时将骑手纳入城市应急响应体系，通过专业培训等方式提高其应急处置能力。

也有学者建议，可以探索建立“骑手积分”制度，将参与社会治理、见义勇为等行为转化为可量化的积分，用于兑换保险、培训、生活补贴等权益，形成长期可持续的激励机制。

从最初的送餐速度比拼，到如今见义勇为事迹的密集涌现，外卖骑手正在用行动重新定义自己的社会角色。在提升配送效率的同时，他们也在守护着城市的温度和安全边界。见义勇为骑手同比激增150%的背后，是一个群体责任意识的觉醒，更是一个社会良性互动的生动注脚。