近日，一则“男子称在京东买到‘同仁堂’假药”的消息引发广泛关注。消费者刘先生向媒体反映，自己在京东商城一家名为“同仁堂官方旗舰店”的店铺购买了多盒药品，收货后发现药品包装粗糙、药味异常，经与同仁堂集团核实，确认所购产品并非正品。目前，京东平台已下架涉事店铺商品，并承诺将配合监管部门调查。同仁堂方面则严正声明，其从未授权该店铺销售相关药品，呼吁消费者通过官方渠道购买。
消费者：包装粗糙，扫码显示“非官方产品”
据刘先生介绍，自己因家中有老人患有慢性病，长期服用同仁堂生产的某款中成药。今年4月，他在京东搜索“同仁堂”后，发现一家名为“同仁堂官方旗舰店”的店铺，店铺页面设计精美，商品图片清晰，且标注“正品保障”“假一赔十”等字样。刘先生放心下单，购买了5盒药品，共计花费近400元。
“收到货后，我习惯性地先看包装，感觉印刷字体有些模糊，药盒封口也不像以前那么严实。打开后，药丸气味很刺鼻，和以前买的不太一样。”刘先生回忆说。他立即扫描药盒上的防伪二维码，结果显示“该防伪码为非官方生成”，这让刘先生大感不妙。
随后，刘先生通过同仁堂官方客服电话进行核实，并将药品照片发至客服邮箱。几天后，同仁堂官方回复称，经鉴定，该批药品的批号、包装、防伪标识均与正品不符，确认并非同仁堂生产，建议刘先生向市场监管部门投诉。
同仁堂：从未授权该店铺，已启动维权程序
针对此事，北京同仁堂（集团）有限责任公司发布声明称，公司在京东商城仅开设“同仁堂健康旗舰店”和“同仁堂官方旗舰店（药酒类）”等少数官方店铺，所有商品均可在官网查询验证。刘先生所购药品的店铺“同仁堂官方旗舰店”与公司无关，同仁堂从未授权该店铺使用其商标及字号，也未向其提供任何产品。
同仁堂品牌方相关负责人表示，近年来市场上假冒同仁堂药品的现象时有发生，公司已联合多地执法部门开展打假行动。此次事件中，涉事店铺擅自使用“同仁堂”名称，涉嫌商标侵权及虚假宣传，公司已向京东平台发送律师函，要求下架所有侵权商品并披露店铺经营者信息，同时保留追究其法律责任的权利。
京东：已下架店铺，承诺先行赔付
京东商城客服中心在接到刘先生投诉后，第一时间对涉事店铺进行了调查。京东方面回应称，该店铺入驻时提交的资质材料显示为“北京某医药科技有限公司”，营业执照、药品经营许可证等证件齐全，审核流程符合规定。但在刘先生反馈问题后，京东发现该店铺所售商品与品牌方确认的信息存在矛盾，目前已对该店铺作关停下架处理，并将相关线索移交至北京市药品监督管理局。
京东同时表示，对于刘先生的损失，平台将依据“假一赔十”承诺先行赔付。此外，京东已启动对平台上所有“同仁堂”相关店铺的全面排查，一旦发现涉嫌售假行为，将立即冻结店铺资金、关停账号，并配合执法部门严厉打击。
专家提醒：网购药品务必认准官方渠道
中国消费者协会法律顾问提醒广大消费者，药品属于特殊商品，直接关系到生命健康安全。网购药品时，切勿仅凭店铺名称、评价等表面信息判断真伪，应通过品牌官网、药监局数据库等官方渠道核实店铺授权信息。建议优先选择品牌自营或平台自营的药房，收货后仔细检查包装、批号、防伪码，如有疑问可拨打厂家客服电话确认。
此外，律师指出，根据《中华人民共和国药品管理法》，销售假药属于严重违法行为，消费者如不慎购买到假药，应及时保留购物凭证、药品实物、交易记录等证据，并向当地市场监督管理局或拨打12315投诉举报，也可向法院起诉要求三倍赔偿甚至惩罚性赔偿。
目前，当地药监部门已介入调查，案件正在进一步处理中。本报将持续关注事件进展。