近日，一则“网友买甜品被店员嘲讽45元还用团购”的帖子在社交媒体上引发广泛关注。事件发生在某一线城市一家连锁甜品店内，当事人王女士（化名）在结账时因使用团购券，遭到店员当众嘲讽“45块钱还用团购，穷就别吃甜品”。该事件迅速登上热搜，引发舆论对消费权益、服务业态度以及“团购歧视”现象的讨论。
事件还原：一次普通的团购体验变成了“社死现场”
据了解，王女士通过某团购平台购买了一张价值45元的甜品套餐券，到店后正常核销。然而，在付款环节，收银员看到是团购券后，不仅没有按流程操作，反而提高音量对旁边的同事说：“又是团购的，45块钱还要团购，真够可以的。”随后又对着王女士说：“45块钱还用团购，穷就别吃甜品了。”王女士当场愣住，随后与店员理论，对方态度依然恶劣。王女士随后将经历发到网上，并附上团购订单截图。
网友热议：是“穷”还是“消费自由”？
帖子发出后迅速发酵，评论区呈现两极分化。大部分网友力挺王女士，认为团购是正当消费行为，店员无权嘲讽。“45块钱也是钱，团购是平台给消费者的福利，凭什么要被歧视？”“服务行业最基本的尊重都没有，这样的店就该被抵制。”有网友表示自己也遇到过类似情况，在餐厅、奶茶店使用团购券时被区别对待，甚至被要求“坐角落位置”“少加料”。
但也有少数声音认为，45元的甜品本身就不算贵，还去团购“有点过分”，甚至质疑王女士“故意找茬”。不过这类评论很快被多数理性声音淹没：“每个人消费习惯不同，有人愿意全价买，有人喜欢优惠，这是自由。店员没资格评判。”
商家回应：涉事店员已被停职，诚恳道歉
事件发酵后，涉事甜品店品牌方迅速发布声明，称已对当事店员进行停职处理，并向顾客王女士致歉。声明表示：“公司绝不允许任何员工因消费形式区别对待顾客，将加强全员服务培训，杜绝此类事件再次发生。”同时表示愿意为王女士提供免单及额外补偿。王女士随后回应称，接受道歉，但希望行业能真正反思服务态度问题，而不是“公关话术”。
行业观察：团购优惠不应成为“二等消费”
事实上，近年来“团购歧视”现象屡见不鲜。部分商家虽然上线了团购活动，吸引流量，但实际执行中却对团购用户冷眼相待，甚至暗中降低服务质量。有业内人士指出，这背后反映的是商家对“低价用户”的歧视心理，以及部分服务员“嫌麻烦”的心态。
“团购是商家自己选择的引流手段，既然推出优惠，就应该一视同仁。”北京市消费者协会相关负责人表示，根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得公平交易和尊重的服务，商家不得因支付方式不同而差别对待。消费者遇到此类情况可保留证据并向市场监管部门投诉。
专家点评：服务业亟需“尊严教育”
社会心理学专家李明指出，这起事件表面上是服务态度问题，深层则反映了社会中某种“消费歧视”的心理。“一些服务业从业者把消费者按消费金额分成三六九等，对高消费顾客笑脸相迎，对使用优惠的顾客冷嘲热讽。这不仅伤害消费者尊严，也损害品牌形象。”
专家同时呼吁，消费者应敢于维护自身权益，遇到不公对待及时曝光并投诉；商家则需从管理层面杜绝此类现象，加强员工职业素养教育。“服务业的核心是服务，而不是挑选顾客。”
记者手记
45元的甜品，本应是一份甜蜜的享受，却因为一句嘲讽变了味。当我们讨论“团购是否丢人”时，实际上是在讨论一个更根本的问题：消费方式是否应该成为评判一个人价值的标准？在消费主义盛行的今天，或许我们更需要倡导一种理性、平等、互相尊重的消费文化——无论你花45元还是450元，都值得被温柔以待。