近日,一则新能源车跨境自驾遭远程锁车的新闻引发广泛关注。一名车主驾驶某品牌新能源车跨境自驾至邻国时,车辆突然被远程锁定,无法启动。车主表示,购车时并未被告知出境后可能被锁车,而厂商则回应称,此举是为了防止车辆被非法改装或用于非法用途。这一事件再次将汽车售出后厂商是否应保留“控制权”的争议推到台前。
事件还原:跨境自驾遭遇锁车尴尬
据了解,这位车主计划驾驶新能源车前往邻国度假,出发前未见任何关于出境限制的提示。然而,车辆进入邻国境内后,突然收到系统通知,称车辆已超出允许的行驶范围,随后被远程锁车,无法启动。车主在社交媒体上发文表示愤怒:“我花钱买了车,为什么厂商还能控制我的车?而且事前没有任何提醒,这合理吗?”
事件曝光后,该品牌厂商回应称,跨境锁车是出于车辆安全和合规性考虑。厂商表示,部分国家存在充电标准或法规差异,为确保用户安全,车辆在未授权区域会被限制使用。同时,厂商强调,锁车功能在用户购车时已通过用户协议明确说明,但车主对此并不认可。
争议焦点:售出车辆的控制权归谁?
这一事件不仅涉及车主的出行体验,更触及一个核心问题:当汽车被售出后,厂商是否还有权对车辆进行远程干预?在传统燃油车时代,汽车一旦售出,几乎完全由车主控制。但在智能网联汽车时代,车辆的许多功能依赖于厂商提供的操作系统和远程服务,厂商仍保留着对车辆的“远程控制权”。
支持者认为,厂商保留一定控制权有其合理性。例如,在车辆被盗时,厂商可通过远程锁定帮助车主找回车辆;在车辆存在安全隐患时,也可远程限制性能,防止事故发生。此外,防止车辆被非法改装、保护知识产权等,也是厂商保留控制权的重要理由。然而,反对者则指出,厂商未经车主明确同意便远程锁车,涉嫌侵犯车主的物权和隐私权。有车主直言:“我买车不是租车,厂商不能随意限制我的自由使用。”
行业观察:智能汽车的“控制权”边界在哪?
从行业角度看,这一事件反映出智能汽车发展中控权边界的模糊性。知名汽车行业分析师李明指出,智能汽车的远程干预能力来源于车辆的智能化属性,但在实际应用场景中,厂商与车主之间缺乏明确的权责边界。“厂商既需要保护自身技术安全,也需要尊重车主的使用权,这需要建立一套更加透明、完善的规则体系。”
李明进一步指出,目前许多车企在用户协议中明确写入了远程控制条款,但部分用户可能并未认真阅读,或厂商也未充分告知。“消费者在购车时,往往只关注续航、配置等硬件参数,而忽略了软件层面的条款,这为后续争议埋下隐患。”
律师解读:锁车行为涉嫌侵犯物权
针对此事,北京市某律师事务所律师认为,厂商远程锁车的行为涉嫌侵犯车主的物权和自主使用权。根据《民法典》,车主购车后即取得车辆所有权,享有对车辆占有、使用、收益和处分的权利。厂商未经车主同意,远程限制车辆使用,构成对物权的干扰。“特别是车主称事前未被告知,这就更不合理了。消费者在不知情的情况下接受条款,法律上属于‘格式条款’纠纷,消费者有权主张该条款无效。”
律师建议,车主在购车时应仔细阅读相关协议,对不理解的条款主动询问;厂商在用户协议中应加粗显著提示涉及远程控制的内容,避免因“隐藏条款”引发纠纷。
业内呼吁:建立智能汽车远程控制标准
业内人士普遍认为,随着智能网联汽车普及,亟需建立一套统一的远程控制标准。相关标准应明确厂商远程控制车辆的合法场景、范围和程序。例如,须经车主明确授权、涉及安全问题时须及时通知等。同时,监管部门也应加强对车企远程控制行为的监管,防止厂商滥用技术优势侵犯消费者权益。
新能源车跨境自驾遭锁车事件,揭示了智能汽车时代的深层次矛盾:技术进步赋予厂商更强的控制能力,但随之而来的消费者权益保护问题亟待解决。在汽车越来越“智能”的当下,如何平衡厂家权益与消费者自由,将是一个长久议题。而对于普通消费者而言,购车前多问一句“这台车谁会控制”,或许比关心续航里程更为重要。