在重庆市彭水苗族土家族自治县的山间村落与城镇街巷间，活跃着这样一支队伍——他们身穿红马甲，手拿记录本，走家串户、排查隐患、调解纠纷、传递政策。他们有一个共同的名字：网格员。近年来，彭水县以“网格化管理”为抓手，将基层治理的触角延伸到每一个角落，而网格员正是这张大网中最灵动的“末梢神经”。

织密“一张网”，服务零距离

彭水县地处武陵山区，地域广阔，人口分散，部分偏远村寨交通不便，传统治理模式难以实现精细化管理。为此，彭水县按照“规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，将全县划分为数千个基础网格，每个网格配备一名专职或兼职网格员。这些网格员大多是本村或本社区的居民，他们熟悉地形、了解民情，成为连接政府与群众的“连心桥”。

“以前办个事要跑镇上，现在网格员上门来帮办，方便多了。”家住靛水街道的张大爷感慨道。原来，张大爷年事已高，行动不便，网格员小李在走访中了解到他需要办理养老保险资格认证，立即拿出手机帮助完成线上操作，还顺带送去了最新的惠农政策宣传页。这样的场景在彭水并不鲜见——网格员不仅承担着信息采集、政策宣传、矛盾调解等职责，还成为群众身边的“代办员”“服务员”。

深耕“责任田”，化解小纠纷

基层治理千头万绪，邻里纠纷、家庭矛盾、土地争议……这些看似琐碎的小事，如果处理不当，就可能酿成大事。彭水县的网格员们每天穿梭在网格内，主动排查隐患，将矛盾化解在萌芽状态。

在润溪乡，两户村民因宅基地边界问题争执不下，甚至互不相让。网格员老谢闻讯后，多次上门走访，查阅原始档案，并邀请村干部、德高望重的老人一起参与调解。他耐心讲解法律法规，用乡情乡理劝解，最终双方握手言和，划清了界线。老谢说：“网格员就是要眼勤、嘴勤、腿勤，把矛盾化解在基层，让小事不出网格，大事不出村。”

据统计，2023年以来，彭水县网格员累计排查各类矛盾纠纷数千起，成功化解率达95%以上。他们用脚步丈量民情，用真心换取信任，成为维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

数字赋能，提升治理效率

随着数字化改革深入推进，彭水县网格化治理也插上了“智慧翅膀”。通过“数字重庆”一体化平台，网格员可以实时上报事件信息，系统自动分流、转办、反馈，形成闭环管理。无论是突发火情、道路损毁，还是村民反映的饮水困难，都能第一时间得到响应。

在保家镇，网格员小陈在巡查时发现一处山体出现滑坡隐患，立即通过手机APP拍照上报。镇指挥中心迅速调度国土、应急等部门赶到现场，设立警示标志，组织群众转移，有效避免了灾害发生。“以前发现问题要打电话、写报告，现在动动手指就能处理，效率高多了。”小陈说。

此外，彭水县还建立了网格员培训考核机制，定期开展业务技能、应急处理、法律法规等培训，提升队伍专业素养。同时，对表现突出的网格员给予表彰奖励，激发工作热情。

小网格大作为，共筑平安彭水

如今，在彭水，“有困难找网格员”已成为群众的共识。无论是疫情防控、防汛救灾，还是乡村振兴、文明创建，网格员都冲锋在前。他们像一颗颗螺丝钉，牢牢钉在基层治理的第一线，用辛勤付出守护着万家灯火。

“网格员虽小，却承担着社会治理的大责任。”彭水县委政法委相关负责人表示，下一步，彭水县将继续深化网格化管理改革，推动资源、力量、服务下沉，让网格真正成为服务群众的最前沿、化解矛盾的主阵地，为山区基层治理现代化探索更多“彭水经验”。

从田间地头到居民楼院，从疫情防控到邻里守望，彭水的网格员们正用汗水和智慧，编织出一幅基层善治的生动图景。他们，是新时代基层治理中最美的那道风景。