“冬瓜图怎么变成了一只猫？”“这只猫的表情怎么那么委屈？”——12月15日晚，大量网友在社交媒体上晒出在盒马鲜生门店拍摄的冬瓜商品标签图，引发热议。图片显示，原本应该展示新鲜冬瓜实物照片的标签位置，赫然换成了一只卡通猫咪的形象，猫咪双眼含泪、嘴角下撇，表情极为委屈，被网友戏称为“受害咪”。一时间，“盒马受害咪冬瓜图”话题冲上微博热搜，阅读量突破2亿。

“冬瓜”变“冬猫”，消费者直呼“离谱”

事件最早由微博用户@吃货侦探社 发布。该用户表示，当晚在北京市朝阳区一家盒马门店购买冬瓜时，发现货架上的商品标签不对劲：“标签上的‘冬瓜’两个大字还在，但配图是一只卡通猫，表情特别可怜，像是受了天大委屈。”该用户随即拍照上传，并配文：“盒马这是要改行卖猫吗？冬瓜呢？”

帖子迅速引发转发和评论。有网友调侃：“冬瓜被吓哭了？”“这是冬瓜的‘受害’形象代言人？”更有细心的网友发现，这只猫的表情与网络流行梗“受害咪”高度吻合——“受害咪”原本是指一张表情委屈、貌似被欺负的猫咪表情包，常在社交平台用于表达无辜或遭遇不公的情绪。

随后，多地网友纷纷在评论区留言，称在自家附近的盒马门店也发现了同样的“冬瓜受害咪”标签。上海、广州、深圳等地均有反馈，似乎并非个别门店的失误。

盒马紧急回应：设计疏忽，连夜更换

事件发酵约两小时后，盒马官方微博于当晚22时发布声明，对此事作出回应。声明称：“感谢网友的监督和提醒。经核实，本次事件系个别门店商品标签设计人员失误，误将内部测试用的‘受害咪’表情包图片混入正式商品图库，导致冬瓜商品标签出现错误。盒马已立即启动紧急预案，连夜对全国所有门店的冬瓜标签进行排查和更换，并同步修改线上商品图。目前问题已基本解决。”

声明还表示：“对于给消费者带来的困惑和不良购物体验，我们深表歉意。盒马将进一步优化商品图库审核流程，杜绝此类事件再次发生。”落款为“盒马鲜生品控部”。

网友评论两极化：有人调侃，有人担忧

盒马的快速回应获得部分网友认可，认为态度诚恳、行动迅速。“至少比某些公司装死强，连夜改图，这波操作还行。”但也有网友提出质疑：“连商品标签都能出错，质量把控能让人放心吗？”更有网友打趣道：“难怪冬瓜看着就委屈，原来是被欺负了。”

与此同时，部分动物保护主义者在评论区表达不满，认为将“受害咪”这种被虐待或伤害的动物形象用于商品标签，有误导公众、消费动物情绪的嫌疑。对此，盒马方面未作进一步回应。

业内分析：标签错误暴露流程漏洞

一位不愿具名的零售行业分析师向记者表示，品牌商品标签从设计到上架通常需经过多个环节审核，包括设计师、品控经理、门店主管等。“如此明显的图片错误能流通至货架，说明审核流程存在严重漏洞，或者在某些环节被简化了。虽属个案，但值得行业警惕。”

截至发稿，记者再次登录盒马App搜索“冬瓜”，商品图已恢复正常，鲜绿冬瓜的实物照片取代了之前的“受害咪”卡通猫。然而，这场由一只委屈猫咪引发的乌龙事件，无疑为盒马年终品牌管理画上了一个颇为尴尬的注脚。有网友戏称：“这可能是冬瓜有史以来最高光的时刻——与一只猫共享热搜。”