近日,多位消费者向本刊反映,一些在社交平台上拥有大量粉丝的母婴博主发布的奶粉测评内容,实际上是品牌付费的广告代言,却以“亲测”“真实体验”等字样误导消费者。记者调查发现,此类现象在母婴领域十分普遍,部分博主甚至从未真正使用过所推荐产品,却凭借“专业测评”人设赚取高额佣金,涉嫌违反广告法及相关规定。

测评变代言:消费者难辨真假

“我一直很信任某位母婴博主,她推荐的奶粉我给孩子喝了半年,后来才发现她那条测评视频是品牌付费的。”来自上海的刘女士向记者表示,自己因博主“宝宝喝了三个月,消化吸收特别好”的表述而跟风购买,但孩子食用后出现便秘、过敏等症状,咨询医生后方知该品牌奶粉并不适合自己宝宝的体质。

记者在某短视频平台搜索“奶粉测评”关键词,发现大量标注“无广”“自费购买”的测评内容。然而,通过专业工具反查发现,其中相当一部分视频实际关联了品牌电商链接,博主可从中获得销售分成。更有博主在视频中展示产品成分表,逐条分析“专业术语”,看似客观,实则刻意回避缺点,只强调“优点突出”。

产业链条成熟:一条视频收费数万元

记者以母婴品牌方身份联系了多位粉丝量在50万以上的母婴博主,对方均表示可以承接奶粉测评类合作。一位MCN机构负责人透露:“头部博主一条测评视频报价在5万到20万元之间,根据是否包含挂车链接、是否承诺出单量等条件浮动。”该负责人坦承,品牌方通常会要求博主在视频中体现“真实使用场景”,如冲泡过程、宝宝喝奶画面等,以增强可信度。

为规避监管,部分博主会选择“软植入”方式——视频开头故作随意地提到“最近换了这款奶粉,宝宝挺爱喝”,随后自然带出品牌信息。还有博主将真实购买记录与品牌寄送样品混剪,制造“自费购买”假象。

专家观点:涉嫌违反广告法与反不正当竞争法

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出,根据《广告法》,以“测评”“体验”等形式推荐商品,如果实际是付费商业合作,必须显著标明“广告”字样。未标明则涉嫌虚假宣传。同时,《消费者权益保护法》规定,经营者不得作虚假或者引人误解的宣传,误导消费者。母婴博主通过虚构“亲测”情节误导消费者购买,可能承担连带责任。

“奶粉作为婴幼儿口粮,关系到孩子生长发育。如果测评内容不真实,可能导致消费者选择不当,甚至引发健康问题。”中国营养学会妇幼营养分会委员王医生表示,不同品牌奶粉配方差异较大,适合的婴幼儿群体不同,不存在“万能”产品。消费者不应仅凭博主推荐做决定,应结合孩子体质和医生建议。

消费者维权困难:平台监管存漏洞

记者梳理发现,尽管多家平台已要求商业合作内容必须标注“广告”或“合作”,但实际执行中存在漏洞。部分博主将标注信息置于视频描述底部,使用与背景色相近的灰色小字,用户难以发现;还有博主通过“直播回放”“录播”等形式绕开审核。

“我向平台投诉过,客服回复说无法判定是否为商业合作。”北京消费者李女士表示,她曾多次举报某博主虚假测评,但平台仅对视频进行限流处理,未作实质处罚。律师指出,消费者若因虚假测评遭受损失,可依据《电子商务法》向平台主张权利,但举证难度较大。

监管趋严:多地市监局开展专项治理

据悉,国家市场监督管理总局已将“虚假测评”“假种草”列入2024年重点整治范围。广东、浙江、上海等多地市场监管部门已开展专项行动,对母婴领域网络营销行为进行排查。今年3月,杭州市市场监管局查处一起母婴博主虚假测评案,涉事博主因未标注广告性质被罚款12万元,并要求删除相关视频。

行业呼吁:建立“测评”资质认证体系

多位受访专家建议,应建立母婴产品测评领域的行业标准,要求从事测评的博主具备相关专业资质,并进行备案管理。同时,平台应利用技术手段主动识别“软广”,对未标注广告的付费内容进行屏蔽和处罚。消费者也应提高警惕,对于“效果神奇”“适合所有宝宝”等绝对化表述保持审慎。

截至发稿时,多家平台表示将升级审核机制,对奶粉、辅食等婴幼儿食品类内容实施重点监控,并鼓励用户举报未标注的广告内容。然而,在“流量变现”的巨大利益驱动下,母婴博主测评乱象能否真正得到遏制,仍有待观察。


(文中消费者为化名)