“一只螃蟹三个价，这波操作我看懵了！”近日，有游客在浙江普陀山景区某海鲜排档点餐时发现，同一道“葱油梭子蟹”竟出现了三个不同的价格——菜单标价128元/斤，服务员口头报价158元/斤，结账时又被按198元/斤收费。一通操作下来，原本百元出头的螃蟹，硬生生让消费者多掏了近两百元。此事经网络曝光后迅速引发热议，普陀山市场监管部门已介入调查，涉事商家被责令停业整顿。

一顿海鲜吃出“价格迷宫”

据爆料游客陈先生（化名）回忆，7月28日中午，他与家人在普陀山景区内一家名为“海味鲜”的排档用餐。点菜时，一名年轻服务员热情推荐“本港梭子蟹，今天刚到的，个头大，肉肥”。陈先生特意翻看菜单，发现标价为128元/斤，便点了一只约1.2斤的螃蟹，准备清蒸。

“上菜前我不放心，又问了一下价格，另一个服务员说是158元一斤，我还以为我记错了，又翻菜单确认，确实是128元。”陈先生当时虽有疑虑，但考虑到景区物价本就偏高，并未深究。然而结账时，账单显示这只螃蟹按198元/斤计费，总价237.6元。陈先生当场提出质疑，店家解释称“128元的是小规格蟹，158元的是中规格，您吃的是大规格，所以198元”。陈先生反驳：“当时点菜时你们怎么不说有三个规格？菜单上只写了一个价！”双方争执不下，陈先生最终选择付款并保留凭证，随后在网上曝光此事。

景区回应：严查“阴阳菜单”行为

事件发酵后，普陀山市场监管分局迅速组织执法人员对涉事排档进行突击检查。经查，该店菜单确仅标注“葱油梭子蟹”一个价格128元/斤，未设置任何规格区分说明。现场还发现多份手写账单存在价格模糊、涂改痕迹。执法人员当场责令该店停业整顿，并立案调查。

“这种‘同菜不同价’的销售方式，本质上是对消费者知情权和公平交易权的侵犯。”普陀山市场监管分局副局长表示，景区内餐饮企业必须在菜单上明确标注价格及计价单位，不得使用“时价”“面议”等模糊表述，更不允许口头报价与菜单不符。目前，该局已要求涉事商家退还多收费用，并拟依据《消费者权益保护法》第五十六条，对其处以违法所得三倍至十倍的罚款。

游客“吐槽”背后：景区物价信任危机

“这不是几十块钱的事，是诚信问题。”一名在普陀山游玩的游客周先生对记者说，他来景区两天，已经多次遇到“价格变脸”——同样的矿泉水，山脚卖5元，山顶卖15元；一碗普通海鲜面，不同店铺报价从38元到88元不等。不少网友在社交平台留言表示，曾遭遇“菜单价、称重价、加工价”层层加码，最终消费远超预期。

事实上，普陀山作为国家5A级旅游景区，近年来一直在努力整治“天价海鲜”“天价住宿”等乱象。2021年，景区曾推出“明码标价”专项行动，要求所有商户使用统一样式的价格公示牌。但此次“三价螃蟹”事件暴露出的深层问题在于：部分商家依然心存侥幸，利用信息不对称和游客“多一事不如少一事”的心理，反复在价格上“做手脚”。

专家观点：建立“先行赔付”机制是关键

中国消费者协会专家委员会委员、浙江大学教授周立认为，景区餐饮价格乱象屡禁不止，根源在于违法成本过低。“即使被查到，商家最多停业几天、罚点钱，而旺季一天就能赚回来。”他建议，普陀山等景区可借鉴三亚、丽江等地的经验，推行“消费者投诉先行赔付”制度——一旦接到投诉，景区管理部门先行垫付消费者损失，再向商家追偿，同时将违规商家列入景区“黑名单”，取消其经营资格。

截至发稿前，涉事商家已主动联系陈先生进行道歉并退还差价，当地市场监管部门表示将在全景区开展为期一个月的价格专项检查，重点打击“阴阳菜单”“模糊标价”等行为。对于广大游客而言，陈先生的遭遇并非个例，它再次提醒我们：在消费前多看一眼菜单、多拍一张价签，或许就能避免一次“被套路”的糟心体验。

（完）