“一根章鱼足,结账时竟要200元!”近日,一则关于“关东煮刺客”的爆料在社交平台引发热议。消费者刘先生向本报反映,他在某商业步行街的关东煮摊位随手挑选了几串食材,结账时被高达450元的账单“刺”得措手不及——其中单根章鱼足标价200元,而摊位上并未明确标注单价,仅以“时价”含糊带过。
消费者:以为几十元,结账傻了眼
据刘先生描述,事发当天他途经某网红小吃街,见一关东煮摊位前排着长队,食材看起来颇为新鲜,便想购买几串解馋。“我挑了章鱼足、牛肚、萝卜、海带结、鱼丸,总共五六样,心想撑死了几十块钱。”然而当摊主报出450元的总价时,刘先生惊得说不出话。“我反复确认是不是算错了,对方指着章鱼足说‘这个200元一根,称重的’。可摊位上根本没标价格,我以为最多二三十元。”
刘先生表示,碍于面子且已经选好食材,他最终硬着头皮付了钱,但越想越气。“这不是明摆着宰客吗?关东煮什么时候成了奢侈品?”他将遭遇发到网上后,迅速引发共鸣。不少网友晒出类似经历:有人在某景区买两根烤肠花了80元,有人在夜市吃一份麻辣烫被收158元,“刺客”已经从雪糕、话梅蔓延到了关东煮。
记者调查:价格不透明,消费者易“中招”
记者连日走访多地关东煮摊位发现,价格不透明并非个例。在旅游景区、商业步行街等人流密集区域,部分摊位故意不标明具体商品价格,仅以“时价”“称重”模糊标注。更有甚者,将不同食材混放一处,结账时才告知单价极高。一根章鱼足(约300克)售价在80元至200元不等,远高于超市同规格产品二三十元的零售价。
一位不愿透露姓名的业内人士向记者透露,此类“刺客”摊点往往选址人流量大、回头客少的地段,“做的就是一次性生意”。摊主利用消费者对关东煮价格的心理预期较低,以及现场人多嘈杂、不便仔细询问的环境,故意模糊价格。“章鱼足进货价每斤不过三四十元,摊主切成长条串签,视觉效果诱人,但单价翻了好几倍。”
专家分析:涉嫌侵犯消费者知情权
北京市律师协会消费者权益专业委员会副主任芦云律师指出,这类“天价关东煮”现象的本质,是经营者未履行明码标价义务,涉嫌侵犯消费者的知情权与公平交易权。根据《价格法》及《明码标价和禁止价格欺诈规定》,经营者销售商品应当公开标示价格,不得在标价之外加价出售,不得收取任何未予标明的费用。若摊主仅标“时价”,而消费者无法在交易前获得明确价格信息,则属于违规。
“消费者有权在购买前知道商品的确切价格,而不是结账时才被‘惊喜’。”芦云建议,消费者遇到价格不明、远高于合理水平的商品,可当场拒绝付款并拨打12315投诉,并注意保留录音、照片等证据。
监管部门:专项整治“价格刺客”
事实上,针对“价格刺客”现象,多地市场监管部门已展开行动。今年8月,深圳市市场监管局就曾针对部分餐饮摊位未明码标价、误导消费者等问题开展专项整治,对违规商家开出罚单。北京、上海等地也出台了“小商品价格透明化”指引,要求经营者对单价超过一定数额的商品进行重点公示。
然而,业内人士坦言,流动摊贩管理难度较大,部分摊主“打一枪换一个地方” ,消费者维权成本高,导致监管存在盲区。有专家建议,消费者应提高警惕,对“时价”“按斤称”等模糊表述多问一句,同时鼓励公众通过“随手拍”等方式参与社会监督。
记者手记:别让“刺客”寒了夜市经济的心
近年来,夜市、小吃街等“烟火气”消费场景重现活力,成为拉动内需的重要力量。但少数商家的短视行为,正在透支消费者的信任。一根200元的章鱼足,卖的不是食材本身,而是信息不对称下的“宰客”套路。当消费者因层出不穷的“刺客”而变得小心翼翼,甚至不敢再问津路边摊,损伤的将是整个行业的健康发展。
诚信经营、明码标价,是商业的底线。别让一根章鱼足,刺破了消费者对人间烟火的向往。