2025年3月12日上午8时45分左右，上海地铁4号线一列车在行驶过程中发生一起突发事件，一名男性乘客在车厢内出现行为异常，引发周边乘客恐慌并集中撤离车厢。事件发生后，地铁工作人员与警方迅速介入处置，该男子随后被护送就医。经初步核实，该男子有精神类疾病就诊史。
车厢内突发异常 乘客紧急撤离
据现场目击乘客描述，事发时正值早高峰时段，4号线列车内人流较为密集。一名约30岁左右的男性乘客在车厢内突然出现大声喊叫、行为举止异常等情况，部分乘客受到惊吓，纷纷向车厢两端及车门方向快速移动。
“当时我正在看手机，忽然听到前面车厢有人尖叫，接着就看到好多人往我们这个方向跑过来，有人喊‘快下车’，场面一度有些混乱。”一位当时在列车上的乘客向记者回忆道。
事发现场视频显示，列车停靠站台后，大量乘客几乎同时从不同车门涌出站台，有人面色慌张，有人高声呼喊。地铁站内安保人员随即赶至现场维持秩序，引导乘客有序疏散。
及时处置 男子已被送医
获悉情况后，上海地铁运营方迅速启动应急预案，配合公安、医疗等部门开展处置工作。据上海市公安局轨交总队通报，民警接报后迅速到达现场，与车站工作人员一同将该名行为异常男子控制，并疏散了周围乘客。
经初步调查，该男子姓李，现年32岁，有精神类疾病就诊史。当时其精神状态不稳定，情绪较为激动。现场未发现有暴力伤人行为或使用危险物品的情况。
为确保公共安全及该男子自身安全，警方与地铁工作人员联手将其护送至就近医疗机构接受专业治疗。“我们第一时间疏散了乘客，后来见他虽然情绪激动但并没有攻击倾向，就慢慢安抚他，最后把他带到站厅层，急救人员很快就赶到。”一名参与处置的地铁工作人员告诉记者。
运营未受明显影响 乘客安全获保障
记者从上海地铁运营方了解到，事件发生后，4号线相关区段短暂延误约10分钟，随后恢复正常运营。当日早高峰期间，地铁全线网运力充沛，未出现大范围乘客滞留情况。
上海地铁官方微博@上海地铁shmetro 于上午9时30分左右发布情况说明，确认“4号线一列车因车内乘客突发异常情况，部分乘客下车，目前事件已妥善处置，运营正常。”同时提醒广大乘客，如遇突发事件请保持冷静，听从工作人员指引，有序撤离。
“这次事件虽然让当时在场的人吓了一跳，但地铁和警方的反应速度还是很快的，没过多久秩序就恢复了。”通勤市民张先生对记者表示。
专家：精神疾病患者需全社会多一份理解与关注
此次事件也引发了公众对于精神疾病患者公共安全管理及社会接纳问题的讨论。上海市精神卫生中心专家在接受采访时表示，精神疾病患者在特定情境下可能出现行为异常，但这并不代表他们具有普遍的攻击性或危险性。
“对于精神疾病患者，他们既是患者也是弱势群体，社会大众应当更多给予宽容和理解，而不是一味地排斥或恐慌。”专家建议，相关部门应完善地铁等公共场所突发事件应急预案，加强对安保人员的心理健康及应急处置培训。同时，对于有精神疾病史的人员，家属及社会应加强对其日常管理和治疗，确保其在公共场所的安全稳定。
截至发稿时，该名男子正在医院接受进一步观察和治疗。警方表示，后续将继续关注其情况，并配合医院做好相关工作。