近日,一则关于东鹏饮料创始人及公司高管的“饭局视频”在网络平台流传,引发广泛关注。对此,东鹏饮料(集团)股份有限公司于3月4日晚间发布官方声明,称相关视频内容为凭空捏造,公司已固定相关证据,并已向公安机关报案。
事件回顾:一段被“拒绝”的视频引发热议
事件的起因要追溯到此前另一段在网络广泛传播的视频。视频画面显示,在一次商务场合中,当有人将东鹏特饮递给公司创始人时,创始人不自觉地摆了摆手,并随口说了一句“平时不喝这个”。这段仅仅数秒的画面迅速在社交媒体上发酵,被部分网友解读为“公司创始人对自家产品缺乏信心”或“产品品质有问题”,引发强烈关注和讨论。
让人始料未及的是,就在此事尚在舆论场中持续发酵之际,一段所谓“饭局视频”又在网络上出现。据传,该视频展现了东鹏饮料高层在私下饭局中“不愿饮用自家产品”的画面,似乎与此前的“摆手拒绝”形成呼应,进一步加剧了外界对公司产品信任度的猜测和质疑。
官方声明:纯属虚构,已启动法律程序
面对舆情的不断发酵,东鹏饮料3月4日晚间发布声明,态度坚决地否认了相关视频的真实性。
声明指出,网络上流传的所谓“饭局视频”内容完全与事实不符,系别有用心之人为了博取流量或达到其他不正当目的而凭空捏造、恶意剪辑的产物。东鹏饮料在声明中强调:“此类行为不仅严重侵害了公司及公司创始人的名誉权,更对公司的品牌形象和市场声誉造成了恶劣影响。”
东鹏饮料在声明中明确表示,公司已经第一时间将相关视频、截图等证据固定,并正式向公安机关报案。公司表示将积极配合司法机关的调查工作,坚决追究造谣者的法律责任。
产品自信遭受质疑:敏感时刻的“风向标”
事实上,东鹏饮料近年来凭借“东鹏特饮”这款功能饮料在市场上获得了不俗的成绩。尤其是在红牛等老牌竞争对手遇到特殊困境的市场窗口期,东鹏特饮凭借精准的大众化定价和高性价比策略,迅速在三四线城市和下沉市场站稳了脚跟,甚至一度被戏称为“打工人的续命水”。
正因为东鹏特饮的市场定位和潜在消费群体非常庞大且粘性极高,因此,任何关于“创始人不喝自家产品”的言论,都会在消费者群体中产生极强的负面联想。对于那些选择东鹏特饮作为日常提神饮品的消费者而言,如果连创始人都对产品“不买账”,那是否意味着产品品质存在问题?
这种情绪上的共振,使得此次事件从一开始就展现出比寻常负面新闻更强的传播力。
舆论场反应:一边倒支持,还是理性观望?
东鹏饮料的声明发布后,大量网友表达了对公司维权行为的理解和支持。有网友表示:“创始人不喝功能饮料很正常,他们更需要保持身体健康,这和公司产品好坏无关。”也有网友认为:“无端造谣企业创始人,不仅影响企业,更会伤害行业环境。”
但也有部分消费者持谨慎观望态度,认为在自媒体时代,消费者更看重的是产品本身的品质和品牌长期积累的信誉。无论何种形式的谣言,最终都会让企业和品牌付出相应代价。
专家视角:危机公关应“快、准、稳”
反观此次事件从视频发酵到官方声明的全过程,东鹏饮料的应对速度相对较快,第一时间厘清了事件的本质,并采取了法律手段。业内人士指出,在同类餐饮及饮品行业,一旦产品信任度遭受危机,企业的反应速度和果断程度往往决定了后续品牌声誉修复的成本。
当前,东鹏饮料已经在产品品牌端完成了东鹏特饮的矩阵搭建,如果核心消费人群的信心受到影响,对企业来说将是致命的。因此,此次果断报案、坚决否认的做法,被认为是一次及时止损且较为专业的危机处理。
结语
截至目前,相关公安部门是否已正式受理该案,以及涉事视频制作者的身份是否已经被锁定,仍有待进一步的信息披露。无论如何,从东鹏饮料的果决反应来看,此次事件的风波或将通过法律途径得到妥善的解决。而对企业而言,在市场竞争中,除了产品要过硬之外,品牌形象和声誉的维护,也同样是决定企业长期命运的关键一环。