曾几何时，互联网企业、金融机构、教育培训机构为了争夺年轻人的流量与钱包，不惜砸下重金，推出花呗、白条、在线课程、潮牌联名……然而，当“Z世代”红利逐渐见顶，一个新的群体正被推上风口浪尖——老年人。如今，从线上到线下，一场针对银发族的“抢夺战”悄然打响。

现象：银发族成为消费新宠

打开手机应用商店，专为老年人设计的“大字版”APP越来越多：从社交软件“老友圈”，到理财工具“养老金管家”，再到线上购物平台“银发商城”。不仅如此，银行推出“暖心版”手机银行，抢拉老年客户开立养老金账户；保险公司推出专属防癌险与护理险，瞄准60岁以上群体；各大旅行社更是打出“夕阳红专列”“慢游养生”等旗号，价格不菲却常常一席难求。

在上海某社区活动中心，记者看到一家教育机构正在推广“老年大学线上课”，从书法、摄影到智能手机使用，报名异常火爆。负责人坦言：“过去我们主要做少儿和成人培训，现在老年人生意更好做，客单价高，续费率高，几乎不受经济周期影响。”

原因：年轻人市场饱和，老人“有钱有闲”

为何企业突然掉头“抢老人”？多位业内人士分析，这背后是多重因素的叠加。

首先，年轻用户增长已触顶。据QuestMobile数据，2023年中国移动互联网月活跃用户规模增速不足1%，而60岁以上网民规模却以每年超过10%的速度增长，已达约3.2亿人。当年轻人被各平台瓜分殆尽，尚待开发的银发市场自然成为新蓝海。

其次，老年人消费力不容小觑。许多老人拥有稳定的退休金和储蓄，且子女已独立，没有房贷压力，消费意愿日益增强。麦肯锡报告显示，中国银发经济规模在2023年已超过7万亿元，预计2025年将突破12万亿元。其中，健康管理、金融理财、旅游休闲是增速最快的三大领域。

此外，政策层面也在推波助澜。国务院办公厅《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》明确提出鼓励社会资本进入养老领域，金融机构更是在个人养老金制度落地后争抢开户资源。

隐忧：过度营销与信息壁垒

然而，“抢老人”抢得过快，问题也随之浮现。记者调查发现，部分平台利用老年人对数字产品不熟悉、维权意识薄弱的特点，设置不易察觉的自动续费、诱导点击的广告弹窗。更有甚者，一些所谓的“养老理财”产品打着高收益幌子，实则暗藏风险。

“我妈妈去年在网上报了个99元摄影课，结果每个月都被扣款399元，半年后才被发现。”市民陈先生无奈地说。这类案例并不罕见。中国消费者协会数据显示，2024年上半年接到老年人网络消费投诉同比增长64%，主要集中在虚假宣传、强制扣费、售后服务缺失。

一方面企业需要开拓市场，另一方面老年人理应得到公平对待。银发经济不只是生意，更关乎社会责任。

展望：品质与温度才是决胜关键

抢夺老年人，不能只靠流量思维。“粗放式获客、割韭菜式变现”在银发市场注定走不远。专家指出，真正有竞争力的企业应当关注老年人的真实需求——他们需要的不是花哨的促销，而是清晰的界面、安全的交易、值得信任的服务。

或许，一场围绕老年人的“品质竞争”刚刚开始。谁能提供更贴心的适老化设计、更可靠的养老产品，谁就能在银发经济的长跑中笑到最后。毕竟，抢到是一回事，留得住才是本事。