近日，西安市发生一起涉及商场消费纠纷的治安案件，引发社会广泛关注。西安市公安局官方发布通报，对涉案三人依法作出处理。同时，涉事商场赛格国际购物中心也正式回应网络传言，明确表示不存在所谓的“10倍违约金”情况。
警方通报：三人因扰乱公共秩序被依法处理
据西安市公安局官方通报，经查，李某某（男，31岁）、杜某（男，31岁）因在公共场所实施扰乱秩序行为，情节较为严重，被依法处以行政拘留。屈某某（女，29岁）因参与相关行为，情节较轻，被依法处以罚款处罚。
警方通报指出，上述三人于近日在西安赛格国际购物中心内及周边区域，采取过激方式表达诉求，导致商场正常经营秩序受到干扰，现场一度出现大量群众围观，对公共安全造成隐患。接警后，辖区派出所民警迅速赶到现场处置，依法将三人传唤至公安机关接受调查。
经调查取证，李某某、杜某的行为已构成扰乱公共场所秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，公安机关依法对二人作出行政拘留的处罚决定。屈某某因情节显著轻微，依法给予罚款处理。三人均对自己的行为表示后悔，并承诺今后将依法理性表达诉求。
赛格国际：从未设定“10倍违约金”条款
针对网络流传的“赛格国际存在‘10倍违约金’条款”的说法，赛格国际购物中心正式发布声明予以澄清。声明称，经全面核查，赛格国际购物中心从未在任何合同、协议或交易规则中设定过“10倍违约金”条款，网络部分账号发布的相关信息为不实信息。
赛格国际表示，作为一家负责任的大型商业综合体，商场始终严格遵守国家法律法规，坚持诚信经营原则，与商户和消费者的所有合作均基于平等自愿、公平合理的原则。商场内部管理制度和商户入场协议均符合《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，不存在任何违法或不合理条款。
商场方面进一步解释，个别消费者因对促销规则理解偏差或沟通不畅，产生了误解，后在网络平台上传播了不实信息。赛格国际已主动与相关消费者取得联系，就相关规则进行了详细解释说明，目前误解已得到澄清。
事件回放：消费纠纷升级为公共事件
据了解，此次事件的起因是李某某、杜某、屈某某三人在赛格国际购物中心参与某项促销活动时，对活动规则理解产生分歧。三人认为商场在活动宣传中存在不实表述，导致其未能获得预期优惠，因此与商场工作人员发生争执。
在沟通未果的情况下，三人情绪激动，采取了在商场内高声喧哗、阻拦其他消费者正常购物等过激行为，甚至一度围堵商场服务台。商场安保人员多次劝阻无效后报警。警方到场后，三人仍不配合执法，最终被依法强制带离。
值得注意的是，事件过程中，有围观群众拍摄视频并上传至网络平台。部分网络账号在未经核实的情况下，添加了“赛格国际要求消费者支付10倍违约金”等不实信息，导致舆情进一步发酵。
专家提醒：依法维权，理性表达
对此事件，法律界人士指出，消费者在购物过程中遇到争议，应当通过合法渠道解决，包括向市场监督管理部门投诉、申请消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。采取过激行为不仅无法有效解决问题，反而可能因触犯法律而承担相应法律责任。
同时，网络平台和广大网民也应当增强信息甄别意识，不传播未经核实的不实信息，避免对当事人和涉事企业造成二次伤害。
目前，赛格国际购物中心已恢复正常营业秩序。西安警方表示，将持续关注网络舆情，对编造、传播不实信息的行为依法予以打击，切实维护清朗的网络空间和良好的社会秩序。