近年来，“百亿补贴”“限时秒杀”“官方直降”等促销活动在各大电商平台层出不穷，成为吸引消费者、拉动消费的重要抓手。然而，随着平台间竞争日益激烈，部分企业过度追求流量与交易规模，将补贴异化为营销噱头，规则嵌套复杂、附加条件隐秘，消费者直呼“看不懂”“算不清”。经济日报近日发文指出，平台搞促销可以有力度，但不能没规矩——补贴本身不是问题，失真失信才是问题。
促销乱象丛生：消费者“雾里看花”
以“双11”“618”为代表的促销节点，本应让消费者享受实实在在的优惠。但记者调查发现，不少平台的活动规则如同“套娃”：满减券需要叠加使用、秒杀商品需提前预订、直降价格实际高于日常……层层嵌套的规则让消费者疲于计算，部分人甚至因为错过时间节点而“买贵了”。
“明明标注‘官方直降’，付款时却发现还需要凑单才能享受优惠。”北京消费者李女士向记者抱怨，她在某平台参与“百亿补贴”活动，页面显示价格直降200元，但付款环节才发现需先领取“平台券”，而该券仅限部分商品使用，且需要完成签到任务才能获得。类似经历并非个案，黑猫投诉平台相关投诉超万条，反映的问题集中在“规则不清”“虚假宣传”“价格暗涨”等方面。
经济日报评论指出，促销的积极作用在于通过让利激发消费需求、释放消费潜力。但若规则不透明、内容含糊，消费者难以算清真实价格，促销反而削弱了信任基础。当消费者发现所谓“优惠”不过是文字游戏，对平台的黏性将大打折扣。
商家承压：利润被不断压缩，转型步履维艰
促销乱象不仅伤害消费者，也让入驻平台的商家苦不堪言。记者了解到，为在“百亿补贴”中抢占流量位，商家往往需要自行承担部分折扣成本，同时还要支付平台高额佣金、推广费。以某电商平台美妆类目为例，商家参与“限时秒杀”活动需缴纳保证金、支付流量费用，而实际成交价格已低于成本线，不少中小商家为保住排名“赔本赚吆喝”。
“平台大搞价格战，我们只能跟着降价，否则流量就被其他人抢走。”一位经营家居用品的淘宝店主坦言，促销期间销售额看似增长，利润却微薄甚至亏损。“不参加活动，店铺没有曝光；参加了，利润被压到极限，哪还有余力去搞产品研发和服务升级？”
经济日报对此发出警示：平台将成本持续转嫁给商家，导致商家创新动力不足，长此以往将陷入低价无序竞争的恶性循环。当前，平台经济已从“增量扩张”进入“存量竞争”阶段，单纯依赖补贴和价格战不可持续。规则透明度、服务质量、商品品质才是决定平台竞争力的核心要素。
专家建言：监管需跟上，平台应自律
针对促销乱象，监管部门已多次出手。2022年，国家市场监管总局发布《明码标价和禁止价格欺诈规定》，要求经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。2023年“双11”前夕，多地消协发布消费提示，提醒消费者警惕“先涨后降”“虚假优惠”等套路。
中国互联网协会研究中心副主任吴沈括认为，平台促销的本质是市场行为，但必须守住诚信底线。他建议，平台应简化促销规则，明确标价机制，对补贴活动进行全程追溯，确保消费者能清晰了解优惠条件和实际支付金额。同时，监管部门要加强常态化执法，对价格欺诈、虚假宣传等行为“零容忍”。
经济日报在文章结尾强调，平台搞促销可以有力度，但不能没规矩。只有建立公平、透明、可信的竞争环境，平台经济才能行稳致远。对于消费者而言，“买得清、算得明”是基本权利；对于商家而言，“有利润、有尊严”是持续发展的前提；对于平台而言，“讲诚信、守规矩”才是长远之道。
当前，消费复苏势头明显，平台经济作为连接供需的重要桥梁，更应发挥正向作用。让促销摆脱“套路”，回归“让利”初心，需要平台、商家、监管部门三方协同发力，共同营造健康有序的市场生态。