新加坡华侨银行加码财富管理：拟招聘600名经理，同时推出AI虚拟助手

在亚洲财富管理市场竞争日趋白热化的背景下，新加坡华侨银行（OCBC）近日宣布两项重大战略举措：计划在未来一年内招聘600名财富管理经理，并同步推出基于生成式人工智能技术的虚拟形象应用。此举标志着该行正以“人才+科技”双轮驱动，全面加码财富管理业务板块，力图在亚太地区高端客群争夺战中抢占先机。

大手笔扩编：600名财富经理强化前线服务

据华侨银行内部人士透露，本次大规模招聘主要面向新加坡、马来西亚、印度尼西亚及大中华区市场。新增岗位将涵盖客户关系经理、投资顾问及私人银行家等核心职位，重点服务可投资资产在100万新元以上的高净值及超高净值客户。华侨银行财富管理业务主管在接受媒体采访时表示：“亚洲正经历前所未有的财富代际转移，新一代高净值人群对综合金融方案、跨境资产配置及可持续投资的需求急剧上升。我们需要一支既懂传统财富传承、又熟悉数字工具的高素质团队来应对这一变化。”

值得注意的是，此次招聘规模较往年增长约40%，反映出华侨银行对财富管理收入占比持续提升的预期。财报显示，2023年该行财富管理业务收入同比增长18%，贡献了集团总营收的近三成。分析人士认为，在净息差收窄的行业趋势下，轻资本、高回报的财富管理已成为银行转型的必然选项。

AI虚拟形象上线：科技赋能个性化服务

与人才扩张同步推进的是数字化工具的革新。华侨银行即将推出的AI虚拟形象——“财富顾问小侨”，是一款基于大语言模型和多模态交互技术的智能应用。该虚拟形象不仅能够以自然语言与客户进行24/7实时对话，解答关于市场动态、产品收益、汇率变动等常规问题，还可通过分析客户的风险偏好、持仓结构及人生阶段，生成个性化的资产配置建议初稿，供真人客户经理进一步调整优化。

该行首席数字官介绍：“‘小侨’并非要取代客户经理，而是作为‘数字副驾驶’，解放他们的时间，让他们专注于高价值的深度沟通和复杂方案设计。我们希望通过AI降低财富管理的服务门槛，让更多中等收入人群也能享受到专业建议。”据悉，该应用可嵌入银行APP及微信小程序，并支持语音、文字及视频交互，未来还将接入多语言功能，覆盖东南亚主要语种。

战略布局：深耕亚洲，应对行业洗牌

华侨银行此番重注财富管理，既有内生增长驱动，也面临外部竞争压力。近年来，星展银行、大华银行等同业纷纷扩充私人银行团队，同时瑞银、汇丰等国际巨头也在亚洲加速整合。而华侨银行凭借在东南亚的深厚网络，在跨境联动、家族办公室信托服务等领域形成了差异化优势。此外，该行早在2021年就收购了澳新银行在新加坡、香港及中国内地的财富管理业务，客户基础进一步夯实。

业内专家指出，财富管理行业的竞争已从单纯的“拼产品”转向“拼体验”。AI虚拟形象可以解决标准化服务的高频痛点，而高素质人才则能攻克制度化和情感化的复杂需求。华侨银行的“人机协同”模式若成功跑通，或将为区域性银行提供一份可复制的转型范本。

截至发稿，华侨银行股价在新加坡交易所小幅上涨，市场对其新战略持乐观态度。根据该行规划，未来三年财富管理业务的资产管理规模（AUM）目标为突破3000亿新元，其中数字渠道贡献率将从目前的15%提升至30%。在亚太财富版图持续重构的当下，华侨银行正凭借开放与创新，书写属于自己的增长叙事。