随着暑期临近,研学游市场热度持续攀升。然而,部分机构借“研学”之名行“旅游”之实,甚至出现强制消费、虚假宣传、无证经营等乱象,严重损害消费者权益,扰乱市场秩序。为深入推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治,文化和旅游部近日选取并公布了部分典型案例,以儆效尤。

研学游市场“水有多深”?三大痛点浮出水面

近年来,研学游从“小众高端”走向“大众消费”,市场规模突破千亿元。然而,部分机构利用家长“望子成龙”心理,将高价课程包装成“名校研学”“科研实践”,实则游而不学、价高质低。更有甚者,在行程中安排强制购物点,以“合作基地”“感恩环节”为名,变相要求家长和学生购买高价纪念品、保健品。

本次公布的典型案例覆盖了虚假宣传、无证经营、强制消费等三类突出问题。例如,某研学机构宣称“与知名高校合作开展实验室体验”,实际仅在校门口拍照留影;另有一家旅行社以“亲子研学”为名,实际组织的是普通旅游团,途中导游强制学生购买景区高价商品,否则威胁中止行程。此外,部分机构未取得旅行社业务经营许可证,却擅自组织跨省研学活动,安全隐患极大。

文旅部“亮剑”:从严查处,绝不姑息

文化和旅游部相关负责人表示,此次公布的案例均来自近期专项整治行动中的真实执法记录。针对上述违法行为,各地文旅部门已依法对涉事机构作出行政处罚,包括罚款、责令停业整顿、吊销许可证等,并将相关责任人列入旅游市场黑名单。

值得注意的是,本次整治特别强调“包价旅游类研学旅游”的监管。所谓包价旅游类研学,是指由机构统一安排交通、住宿、餐饮、活动,并收取综合费用的模式。这类项目极易滋生隐性消费和强制交易。文旅部要求各地加强对合同条款、行程单、购物安排等环节的审查,严禁以“自愿参与”“爱心助农”等名义行强制消费之实。

专家支招:家长如何避开“研学陷阱”?

北京第二外国语学院旅游科学学院教授王静分析指出,研学游乱象频发的根源在于行业准入门槛低、监管标准模糊、责任主体不清。许多机构“换个马甲”就能开展业务,家长往往因信息不对称而掉入陷阱。

她建议家长在选择研学项目时做到“四查”:一查机构资质,确认是否具有旅行社业务经营许可证或教育部门认可的资质;二查项目内容,要求提供详细行程单、课程大纲和师资证明;三查合同条款,重点看有无“另付费项目”“自愿购物”等模糊表述;四查投诉记录,可通过12345、全国旅游监管服务平台等渠道查询机构历史评价。

暑期市场:规范与引导并重

暑期是研学游的绝对高峰期。根据各大平台预订数据,预计今年7—8月全国研学游订单量将同比增长40%以上。面对庞大的市场需求,文旅部提出将进一步优化监管机制:一方面,推动建立研学旅游产品标准体系,明确课程时长、师生配比、安全保障等硬性指标;另一方面,鼓励行业协会制定自律公约,引导企业诚信经营。

与此同时,多地文旅部门已启动“暑期研学市场专项检查”,重点抽查热门线路、网红营地及投诉高发机构。对于此次公布的典型案例,文旅部要求各地举一反三,形成“查处一案、警示一片”的震慑效应。

结语:让研学游回归“学”的本真

研学游的初衷,是让青少年在行走中开阔视野、涵养品格。若任由强制消费、虚假宣传等乱象蔓延,不仅损害消费者权益,更会透支行业公信力。文旅部此次公布典型案例,既是对违规行为的“亮剑”,也是对正规经营者的保护,更是对广大家长和学生的一份郑重承诺——让每一次研学都真正成为成长的阶梯,而非消费的陷阱。

随着整治行动持续深入,我们有理由期待,一个更加透明、规范、健康的研学游市场正在走来。