2024年7月3日，蔚来法务部通过官方社交媒体发布声明称，部分网络账号长期在小红书等平台发布涉及蔚来及旗下各品牌的虚假促销信息，编造话术诱导消费者留资，非法套取个人信息。目前，公安机关已介入调查，多名涉案嫌疑人因情节轻重分别被依法采取刑事强制措施及行政处罚。这一行动标志着蔚来在打击网络虚假信息、维护用户权益方面迈出了实质性一步。
虚假信息泛滥，消费者权益受损
据蔚来法务部披露，这些不法账号长期活跃在小红书等社交平台，以“蔚来内部员工价”“限时特惠”“团购补贴”等名义发布虚假促销内容，甚至伪造蔚来官方海报和优惠券链接。部分账号还通过私信方式联系潜在购车用户，编造“仅剩最后几个名额”“独家渠道”等话术，诱导用户填写姓名、手机号、身份证号等敏感个人信息。事实上，蔚来官方从未授权任何第三方通过此类方式开展促销活动。
这些虚假信息不仅扰乱了正常的市场秩序，更直接侵害了消费者的合法权益。许多用户误信虚假促销后，不仅未能获得所谓的优惠，反而面临个人信息泄露的风险，甚至遭遇后续的电信诈骗。蔚来官方客服也曾多次收到用户投诉，反映在提供个人信息后收到可疑推销电话或恶意链接。
公安机关迅速介入，嫌疑人落网
面对日益严重的虚假信息泛滥问题，蔚来决定不再仅依靠平台举报，而是直接向公安机关报案。据蔚来法务部介绍，公司已向警方提交了完整的证据链，包括账号信息、发布内容、诱导话术截图、用户投诉记录等。公安机关随即立案侦查，通过技术手段锁定多名嫌疑人的真实身份和活动轨迹。
目前，警方已依法对多名嫌疑人采取刑事强制措施。根据情节轻重，部分情节严重者因涉嫌侵犯公民个人信息罪、诈骗罪被刑事拘留；情节较轻者则被处以行政处罚，如罚款、警告等。蔚来法务部表示，将继续配合警方工作，深挖背后的黑灰产业链，坚决杜绝类似事件再次发生。
蔚来：零容忍，持续净化网络环境
蔚来法务部在声明中强调，公司始终将用户权益放在首位，对任何利用虚假信息侵害用户利益的行为持“零容忍”态度。此次行动是蔚来维护品牌形象、保护用户数据安全的重要举措之一。蔚来方面也提醒广大消费者，务必通过蔚来官方渠道（官网、App、线下门店）了解促销信息和进行购车咨询，切勿轻信非官方渠道发布的所谓“特惠”“渠道价”等信息。
事实上，这并非蔚来首次对网络虚假信息采取法律行动。此前，蔚来法务部曾针对多起恶意造谣、抹黑品牌声誉的网络行为提起诉讼并胜诉。此次针对虚假促销信息的专项打击，显示出蔚来已构建起一套从监测、取证到报案的完整维权机制。
专家观点：网络虚假促销已成行业顽疾
针对此次事件，互联网法律专家指出，当前社交平台上以知名品牌名义发布虚假促销信息的现象并不少见，涉及汽车、数码、化妆品等多个行业。不法分子往往利用消费者追求优惠的心理，通过虚构优惠信息套取个人信息，再转卖给营销公司或用于诈骗活动。此类行为不仅触犯《个人信息保护法》，还可能构成刑事犯罪。
专家建议，消费者在遇到“限时优惠”“内部渠道”等信息时，应保持警惕，尽量通过官方渠道核实。同时，平台方也应加强内容审核，对涉及品牌促销的账号进行资质认证，及时发现并封禁虚假账号。
社会警示：法律利剑高悬，勿踩红线
本次事件中，多名嫌疑人因一时贪念而触犯法律，最终面临刑事处罚，这对所有意图通过网络发布虚假信息牟利者无疑是一次强烈警示。在数字时代，个人信息保护已上升至法律层面，任何企图通过非法手段获取、利用他人信息的行为都将受到法律严惩。
蔚来法务部的此次行动，也为其他企业提供了示范——面对网络虚假信息，企业不仅可以通过平台举报，更可以主动寻求司法介入，形成有效威慑。未来，随着监管部门、司法机关和企业的协同发力，网络虚假促销信息有望得到更有力的遏制，消费者的合法权益也将得到更坚实的保障。
截至发稿前，蔚来方面表示，将继续配合公安机关进行后续侦查，并呼吁广大用户积极举报类似违法行为，共同维护清朗的网络空间。