近日，格力电器首席营销官（CMO）朱磊就此前引发热议的“玫瑰空调”公开表态，称该产品上市以来已累计售出超过5万台，并坦言“第一代（的审美）确实不尽如人意”，但“我们至少把它做出来了”。这番回应迅速在社交媒体上引发新一轮讨论，也让这款售价高达3.2万元的“网红家电”再度进入公众视野。

争议起于“又丑又贵”的玫瑰造型

格力玫瑰空调最早于2020年面世，其独特的设计理念源自玫瑰花束——柜机采用立体玫瑰花瓣造型，挂机则缀以浮雕玫瑰纹样，整体外观主打浪漫、奢华风格。然而，2024年初，一组产品实拍图在社交平台广泛传播，不少网友直言“太土”“像暴发户审美”，加之3.2万元的价格远超普通家用空调，一时间“格力玫瑰空调”冲上热搜，舆论几乎一边倒地吐槽其“又丑又贵”。

面对铺天盖地的质疑，格力方面此前并未过多回应。直至近日，朱磊在接受媒体采访时才首次系统回应此事。他坦承，第一代产品在设计上确实存在不足，“审美不是一成不变的，我们也在不断迭代。”同时，他以销量数据力证产品并非无人问津：“目前已经卖出了5万多台，这个数字对于一款高端小众产品来说，并不算差。”

“做出来”背后的产品逻辑与市场策略

朱磊在回应中特别强调“我们至少把它做出来了”，这句话被外界解读为对“唯销量论”的一种反拨，实则折射出格力在高端化、差异化路线上的战略考量。据格力内部人士透露，玫瑰空调并非面向大众市场的走量产品，而是针对婚庆、豪宅等特定场景定制的“情感型家电”。其目标用户多为对设计有独特偏好、且愿意为外观溢价买单的高净值人群。

从销量看，5万余台虽无法与格力主销机型动辄百万级的规模相比，但若以单价3.2万元计算，仅玫瑰空调一款产品已为格力带来超16亿元的营收。这在空调行业已属可观的细分市场收入，尤其在家电内需趋缓的当下，这样的成绩单颇值得玩味。

此外，朱磊表示“成为热搜对格力反倒是一个很有价值的事情”。此言不虚——尽管吐槽声浪巨大，但玫瑰空调的争议性讨论客观上为格力带来了巨大的免费品牌曝光。据第三方数据平台统计，相关话题总阅读量超过8亿次，互动量超百万。在注意力稀缺的时代，即便是“黑红”，也为格力年轻化转型撕开了一道口子。

审美迭代：格力能否摆脱“土味”标签？

朱磊承认“审美总是会与时俱进的”，这或许暗示格力已着手对玫瑰空调进行改款升级。事实上，2024年下半年格力低调推出了玫瑰空调的二代产品，取消了部分繁复的立体雕花，转而采用更简约的线条与淡雅配色，价格也有所下探至2.8万元左右。不过，新款的声量远不及初代争议期，许多消费者对此并不知情。

有设计评论人士指出，格力在高端家电领域一直面临“技术强、设计弱”的困境。相比美的、海尔推出的带有人工智能交互屏、模块化定制面板的空调产品，格力的设计语言仍偏向传统审美。玫瑰空调的争议，本质上是一次“技术导向”与“审美导向”的碰撞。格力若想在年轻消费群体中建立品牌好感，不仅需要“做出产品”，更需要理解当代审美趋势，尤其是对国潮、极简、自然等多元风格的包容。

行业观察：争议营销是双刃剑

中国家电行业资深分析师梁振鹏认为，格力玫瑰空调的案例极具警示意义。“争议本身可以转化为流量，但流量能否沉淀为品牌资产，取决于企业后续的迭代能力和用户沟通策略。”他指出，如果格力能够借机推出真正符合市场审美的改进款，并主动与用户共创设计，反而能实现逆袭；反之，若只是将争议当作“免费广告”而忽视产品硬伤，则可能透支品牌信誉。

截至发稿时，格力官方尚未公布玫瑰空调后续的迭代计划，但朱磊的表态已透露出继续深耕高端定制路线的决心。5万台的销量或许不足以证明一款产品的成功，但足以说明：在消费分级的大背景下，小众市场同样蕴含着不可忽视的商业价值。

（本报记者 张磊）