近日，一则“景区NPC被游客掰断手腕”的视频在社交平台引发广泛关注。视频中，一名身着古装、扮演古代角色的景区工作人员在与游客进行互动游戏时，突然表情痛苦地捂住右手手腕，随后被同事搀扶离场。据后续报道，该工作人员手腕确系骨折，而肇事游客在事发后未作停留便离开现场。
事件发生后，涉事景区——位于西安的“大唐不夜城·长安十二时辰”主题街区发布通报称，受伤NPC（非玩家角色，即景区扮演固定角色的工作人员）已被送医治疗，警方已介入调查。然而，舆论并未随着官方通报而平息。部分网友质疑景区互动环节设计存在安全隐患，也有声音批评游客行为“过度”“缺乏边界感”。面对众说纷纭，受伤NPC小周（化名）在治疗间隙，首度通过社交媒体发声。
“我只是想让大家玩得开心”
小周今年24岁，是一名刚毕业不久的大学生，因热爱历史表演来到西安，成为该景区的一名“不良人”角色扮演者。他告诉记者，事发时他正在参与景区“大唐蹴鞠挑战”互动环节，该环节允许游客与NPC进行简单的力量对抗游戏。“我扮演的是一个古代武士，游戏规则是游客和我各握住一根绳子的一端，比试力气，但要求不能超出正常范围。”
“当时那位男游客大约三十多岁，身材魁梧。他一开始用力正常，但突然加大了力道，使劲一拽，我整个人被带得踉跄了一下。为了维持平衡，我下意识用手撑地，但手腕就是那一刻扭伤了。”小周描述称，他在剧痛中喊停了游戏，但对方似乎并未意识到事情的严重性，只是笑了笑就离开了。
经医院诊断，小周右手腕“三角纤维软骨复合体损伤并伴有轻度骨折”，需石膏固定休养至少一个月。医生表示，这种损伤如果恢复不好，可能会影响未来手腕的灵活性。“我不是真人扮演的铜像，我也是有血有肉的人，也会疼。我理解游客想体验沉浸感，但希望他们能明白，我们也是普通人。”小周在视频中无奈地说。
景区：将调整互动项目安全措施
针对此次事件，大唐不夜城景区运营方发布声明称，已成立专项工作组处理此事，并对所有互动项目进行安全排查。景区发言人李女士在接受采访时表示：“我们对小周的遭遇深表歉意，将承担全部医疗费用及后续康复费用，并给予一定的误工补偿。同时，我们已经暂停了所有涉及身体对抗的互动项目，重新评估安全风险。”
李女士还透露，景区正在配合警方寻找涉事游客。“监控录像显示该游客在事发后迅速离开了区域，我们希望通过警方找到他，了解当时的具体情况。无论是有意还是无意，这样的行为都对我们的工作人员造成了伤害。”她同时呼吁游客在互动中遵守秩序，“NPC是景区的‘灵魂’，他们需要被尊重。”
网友热议：互动边界在哪里？
事件在网络上迅速发酵。在微博相关话题下，多数网友表达了对小周的支持。有网友评论：“很多人以为NPC是假的，就随意拉扯、推搡，甚至有人会掀NPC的假发、拍打他们的头。希望大家记住，他们是在工作，不是游乐设施。”也有网友表示：“景区设计互动环节时应考虑到安全隐患，不能把所有责任都推给游客。”
但也有不同声音认为，游客未必是故意伤人，可能是“玩嗨了没控制住”。一位自称曾在该景区游玩过的网友指出：“那个‘比力气’的游戏确实容易让人上头，现场又没有明确的安全警示和工作人员监督，游客很容易误以为NPC是那种‘怎么玩都不会坏’的机器人。”
专家：沉浸式体验不能牺牲安全
北京第二外国语学院旅游管理专业副教授王丹在接受采访时指出，随着沉浸式文旅项目的兴起，NPC与游客之间的互动边界问题亟需规范。“景区在设计互动环节时，必须提前评估风险等级，对高互动性项目配以醒目的提示牌和现场监督员。同时，游客也应明确，NPC是受过训练的演员，他们的身体极限与普通人无异。”
王丹还建议，景区可以借鉴国外主题乐园的做法，为NPC配备“安全词”或“紧急停动手势”，一旦感到不适即可立即中止互动。“更重要的是，要通过文明引导让游客意识到，尊重工作人员，就是尊重这场演出本身。”
截至发稿时，小周已完成了初次治疗，但他表示，这次经历让自己对这份职业产生了动摇。“以前觉得能让大家开心很有成就感，但现在我不知道，自己还能不能承受下一次‘意外’。”他的发声，不仅是一个普通景区员工的独白，更是对整个沉浸式文旅行业的一次提醒：热闹之外，安全与尊重，才是沉浸体验的基石。