近日，一起“不认字老人被银行跨省开通证券账户”的事件引发社会广泛关注。家住湖南某县城的王大爷，年近七旬，大字不识几个，却莫名其妙地在千里之外的广东省某证券公司名下多了一个证券账户。更令人匪夷所思的是，这个账户是通过一家银行的手机银行App远程开通的，而老人本人从未办理过该银行的银行卡，更未授权过任何证券开户操作。
事件经过：老人无端“被开户”
据王大爷的儿子王先生回忆，今年3月，他偶然登录父亲的手机银行查询账户信息时，发现系统提示“您已开通证券账户”。王先生一头雾水，因为父亲连手机银行都不会使用，更别说炒股了。他随即联系银行客服，查询得知该账户是2022年12月通过手机银行App跨省开立的，开户地点在广东深圳，而父亲从未去过深圳。
“我父亲不识字，连自己的名字都写不出来，怎么可能在网上操作开通证券账户？”王先生气愤地说。更诡异的是，开通证券账户需要绑定银行卡，而王大爷从未办理过该银行的银行卡。经查，该证券账户绑定的银行卡竟是一张王大爷名下从未激活的“睡眠卡”，这张卡是几年前村里统一办理社保时由银行批量开立的，老人从未使用过，卡也一直放在家中。
漏洞何在：远程开户审核形同虚设？
这起事件暴露出银行和券商在远程开户环节中的审核漏洞。按照监管规定，开立证券账户需要进行实名认证，包括身份证上传、人脸识别、视频见证等步骤。然而，对于不识字、不会使用智能手机的老人，这些流程本应成为“防火墙”，却为何被轻松突破？
业内人士分析，可能存在以下问题：一是银行批量开卡后，卡片被他人冒用或信息泄露；二是远程开户过程中，人脸识别或活体检测技术被绕过，使用了照片、视频或深度伪造技术；三是银行员工或第三方中介违规操作，利用老人身份信息进行虚假开户。王先生坚称，父亲从未将身份证借给他人，也从未进行过人脸识别操作。
涉事方回应：相互推诿，调查进展缓慢
事件曝光后，涉事银行和证券公司均发布了初步声明。银行方面表示，正在配合公安机关进行调查，初步判断开户时使用的手机设备IP地址在广东，与老人所在地不符，已对相关账户进行冻结。证券公司则称，其开户流程符合监管要求，视频见证环节均通过技术核验，如有违规将追责。
然而，双方均未解释为何一个不识字、从未使用过智能手机的老人能够完成远程开户。王先生告诉记者，银行和券商至今未给出明确答复，只是让他“等待调查结果”。当地银保监部门已介入，表示将核实是否存在员工违规操作或系统漏洞。
专家观点：金融消费者权益保护亟待加强
北京某金融法律专家指出，这起事件绝非个案。近年来，随着金融科技发展，远程开户、线上交易日益普及，但针对老年群体、弱势群体的金融知识普及和权益保护却相对滞后。一些金融机构为了完成开户指标，或过分依赖技术而忽略人工审核，导致账户被冒用、被盗用的风险大增。
“不认字老人‘被开户’，不仅侵犯了消费者的知情权和自主选择权，更可能被不法分子利用进行洗钱、逃税等违法活动。”专家建议，监管部门应要求金融机构对60岁以上老年人在线开户时，增加人工回访、双录（录音录像）等强化措施，同时严格规范批量开卡行为，杜绝“睡眠卡”被滥用。
社会反思：别让数字鸿沟成为风险缺口
这起事件也折射出数字化转型中的“适老化”短板。许多老年人连基本手机操作都困难，却被动卷入复杂的金融交易中。当技术审核形同虚设，当“一键开户”成为强盗门路，谁又来保护那些沉默的、不谙数字世界的老人？
目前，公安机关已立案调查。希望这起事件不仅能为王大爷讨个说法，更能倒逼金融机构堵住漏洞、强化责任，让每一位公民的“金融身份”不再被轻易盗用。毕竟，当技术飞奔向前时，我们更应确保那些落在后面的人不被伤害。