近日，一则“游客在景区请香标价68元，结账时却被告知需支付952元”的新闻引发广泛关注。针对这一消费纠纷，当地市场监管部门与文旅局迅速介入调查，并于4月7日发布官方通报，确认商家存在未明码标价、诱导消费等违规行为，已责令其停业整顿，并全额退还游客多付的款项。事件再次将旅游景区“隐形消费”“价格欺诈”问题推向舆论风口。
事件回顾：两炷香从68元“变”952元
据游客张先生反映，4月5日他在某知名寺庙景区内的一家香烛店选购香品，当时店内货架上摆放的香烛均附着价格标签，其中一款标价为68元的香烛被其选中。张先生表示，自己明确告知店员需要两炷该款香，店员未提出任何异议，也未说明价格有变动。然而在结账时，店员却告知需支付952元，理由是“这是套餐价，每炷香含服务费和祈福费用，共476元”。张先生当场提出质疑，但商家以“已拆封”为由拒绝退换，并称“明码标价是68元一炷，但请香需要搭配套餐”。最终，张先生无奈支付了952元，并保留付款记录和价签照片，随后向12315平台投诉。
该事件经媒体报道后迅速发酵，话题“68元请香结账变952元”一度登上社交平台热搜，不少网友留言“这哪里是请香，分明是请了个坑”“景区宰客年年有，这次太离谱”。也有网友质疑：“68元和952元之间差了近14倍，消费者怎么能接受？肯定是商家临时变卦。”
官方通报：未明码标价、侵扰消费者知情权
4月7日，当地市场监管局联合文旅局发布情况通报。通报称，经现场调查，涉事商铺存在以下问题：一是未严格按照《中华人民共和国价格法》规定，对商品进行显著、清晰的明码标价，店内虽有价格标签，但“套餐服务费”“祈福附加费”等关键信息未在显著位置公示；二是在销售过程中未尽到充分告知义务，消费者明确询问价格后，店员未主动说明实际收费标准；三是“套餐绑定”行为涉嫌强制搭售，侵犯了消费者的自主选择权。
根据调查结果，执法部门依据《价格法》第四十二条及《消费者权益保护法》相关条款，对涉事商家作出以下处罚：责令立即停止营业，限期整改；退还张先生全部消费金额952元；并处违法所得五倍罚款（因违法所得难以精确计算，按相关法规上限处罚）。同时，该景区管委会也对所在寺庙管理方进行约谈，要求全面排查景区内所有商户的标价行为，增设“价格投诉快速通道”标识牌。
“隐形消费”成景区顽疾，专家呼吁强化诚信建设
此次事件并非个案。近年来，从“三亚海鲜高价宰客”到“云南玉石回扣门”，再到“敦煌驼队临时加价”，景区“隐形消费”“天价商品”屡禁不止。中国消费者协会专家指出，部分商家利用游客“进庙拜佛、不愿讨价还价”的心理，故意模糊定价，或在结账时以“开光费”“功德金”等名义加价，本质上属于价格欺诈。
“请香本是一种精神慰藉，却被某些商家异化为牟利工具。”法律界人士表示，依据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或限制消费者权利的规定，也不能在标价之外收取未标明的费用。游客遇到此类情况，应保留证据并立即投诉，执法部门也应提高违法成本，让“宰客”者得不偿失。
景区回应：将实行“一店一码”明码标价
景区的管理方在此次事件后也作出公开表态，称将全面开展“诚信经营专项行动”，对景区内所有商户实施“一店一码”管理。每个店铺门口将张贴专属二维码，游客扫码即可查询该店所有商品的备案价格、投诉记录；同时建立“先行赔付”机制，凡涉及价格争议的消费纠纷，景区将先行垫付退款，再对商家进行追责。此外，景区还将设置“义务监督员”，由游客和周边居民担任，不定期暗访。
截至发稿前，张先生已收到全额退款。他在社交平台发文感谢监管部门的高效处置，并提醒其他游客：“希望所有景区都能明白，诚信才是最好的‘香火’。”此次事件或许能为旅游行业敲响警钟：当“请香”变成“请坑”，伤害的不仅是消费者的钱包，更是地方旅游业的信誉根基。唯有将明码标价、透明消费落到实处，才能让每一位游客“乘兴而来，满意而归”。