“原来零食店卖的便宜是有套路的啊,315不查这种查哪种?真把消费者当傻子骗啊!”近期,随着一段消费者自曝遭遇的短视频在社交平台热传,这类打着“工厂直供”“批发价”“折扣仓”旗号的零食店再次被推上风口浪尖。记者连日走访多地发现,部分零食店看似“白菜价”的背后,暗藏着标签混乱、称重猫腻、临期食品混杂、虚假促销等层层“套路”,消费者稍不留神就可能掉入精心设计的陷阱。
标签混乱:价格牌上“玩花样”,结账单里“藏玄机”
在不少网红零食店,货架上醒目的“1元”“2.9元”价签格外诱人,但消费者往往在结账时才惊觉:标称“爆款薯片1元”的货架旁,实际拿到的却是另一款标价更高的产品;标价“9.9元/斤”散装果干,在称重后发现单价竟是“39.8元/500克”,只因价签旁隐晦标注了“特价商品以称重为准”。记者调查发现,部分店铺故意将不同产品混放,或用相近色块混淆价格区间,更有甚者在结账时通过扫码系统默认“高价品”计算——若消费者不仔细核对小票,极易被“从量收费”。
“我买了一袋标价‘6.9元’的辣条,可结账时成了18.5元,店员说是不同包装,但货架上根本没有单独标注。”市民张女士投诉称,这种“玩文字游戏”的做法让她感觉被愚弄。业内知情人士透露,部分商家利用消费者对“低价”的先入为主心态,通过模糊定价策略提高客单价,这种“挂羊头卖狗肉”的营销手段,实质已涉嫌价格欺诈。
称重猫腻:电子秤“动手脚”,包装袋里“藏水分”
除了标签问题,称重环节的“暗箱操作”更为隐蔽。记者在几家散称零食店暗访发现,部分电子秤未贴有效检定合格标识,且存在“异常”操作:当店员在称重前将包装袋折叠或叠加时,实际重量会比消费者目测的明显偏多;更有商家使用精度不足或私自调整的电子秤,令“缺斤少两”成为常态。
“我买过一袋称重为385克的芒果干,回家复秤只有320克,少了近17%!”网友“小橙子”曝光自己的遭遇后,引来大量跟帖。此外,一些散装零食的包装袋本身较重,却未被扣除重量,导致消费者白白多付包装费。对于这类“隐形消费”,不少消费者表示:“不是不较真,而是维权太麻烦,几块钱的东西懒得折腾。”这种侥幸心态恰恰成了商家反复“薅羊毛”的底气。
临期混杂:折扣“糖衣”下的保质期陷阱
“性价比”是这类零食店的核心卖点,但低价多源于“临期”或“换标”产品。记者走访发现,部分店铺将保质期仅剩一两个月的商品作为“特价专区”推销,却在显眼位置用“清仓”“特惠”等字样吸引眼球,未按规定在包装或价签处明确标注“临期食品”。更为严重的是,少数商家会将多个品牌同款零食混合堆放,消费者若不逐一检查生产日期,极易购入过期商品。
“有些零食买回家一拆开,味道发苦,这才发现已经过期两个月了。”一位消费者无奈表示,过期商品的维权过程往往耗时费力,而商家多以“保管不当”“批次问题”搪塞,甚至直接否认销售。根据《食品安全法》,销售过期食品最高可处10倍罚款,但实际执行中取证困难、成本高企,令“315”监管难以触及所有角落。
虚假促销:让人“买得不值”的心理博弈
价格战之外,“买一送一”“全场满减”“会员专享价”等促销活动同样暗藏玄机。部分店铺的“买一送一”实为“买正价品送低价品”,且赠品多为临期或滞销商品;“满50元减10元”则在结算时要求消费者必须购买指定品类,否则无法享受优惠;更有甚者利用“大数据杀熟”,老顾客登录会员后反而看不到新用户专属折扣——这些“障眼法”不仅浪费了消费者的时间与精力,更直接剥夺了公平交易的权利。
监管缺位:消费者如何“避坑”?专家支招
面对层出不穷的消费陷阱,中国消费者协会专家指出,零食店“套路”屡禁不止,根源在于违法成本低、监管盲区多。部分商家游走于法律边缘,利用消费者“贪小便宜”的心理,将“低价”作为诱饵实施信息不对称的促销。专家提醒,消费者在购买时应做到“三看”:一看标签,对比单价与总价,警惕“文字游戏”;二看称重,要求店员公开操作并索要小票,必要时用随身物品复秤;三看日期,对“特价”“促销”类商品务必检查保质期。同时,保留好支付凭证,发现权益受损可拨打12315或通过“全国12315平台”微信小程序投诉维权。
目前,多地市场监管部门已针对零食店“价格陷阱”开展专项检查,对未明码标价、使用不合规计量器具、销售过期食品等违法行为予以严厉查处。2023年“3·15”晚会前夕,不少消费者呼吁:希望监管部门将此类“隐蔽性套路”纳入重点监督范围,让“便宜”真正透明、让“套路”无处遁形。毕竟,消费者的信任经不起一次次消耗——当“便宜买到假货”“低价等于低质”成为普遍印象,受伤的不仅是钱包,更是整个零售行业的诚信基石。