“换物业”与“保物业”的对立,正将这个位于市中心的老旧小区推向舆论漩涡。成立仅3个月的业主委员会,在发起更换物业公司的提案后,迅速遭到部分业主的强烈抵制,如今演变为一场“集体要求取消业委会”的激烈对抗。
急换物业引燃矛盾
今年6月,该小区在街道办指导下,通过公开选举正式成立了业主委员会,结束了长达15年“无组织”管理的历史。上任伊始,业委会便公开质疑现任物业公司——和泰物业的服务质量与财务透明度。
“电梯频繁故障没人修,楼道卫生一周才打扫一次,公共收益从未公示。”业委会主任张明向记者列举了数条物业“罪状”。他透露,业委会在查阅档案时发现,小区公共区域广告、停车费等年收益至少50万元,但物业公司从未按规定向业主公示收支明细。
8月中旬,业委会在小区公告栏张贴通知,计划召开业主大会表决是否更换物业公司。这一举动迅速点燃了导火索。
业主激烈反弹
通知发出后不到48小时,小区业主微信群里便炸开了锅。以退休职工李建国为首的反对派迅速集结,打出“反对盲目换物业,维护小区稳定”的口号。
“新物业还没找到,先把自己物业赶走,万一出现服务空窗期怎么办?”李建国向记者表示,小区老年人占比超过40%,物业至少提供24小时安保和基本清洁。“业委会成员就7个人,凭什么替全体业主决定这么大的事?”
更令部分业主愤怒的是,业委会推荐的候选物业公司中,有一家被质疑与业委会主任张明存在关联。“我们查了工商信息,那家公司的一个股东和张明的家属同名。”业主代表王芳手持手机上的查询截图说。
矛盾升级:从换物业到罢免业委会
随着争论升级,反对派转而要求“取消业委会”。他们在小区广场组织了签名活动,短短两天便征集到300余名业主签名,超过小区总户数的一半。
“既然业委会做不了公正的决定,那就回到没有业委会的状态,我们宁可由街道办代管。”一位在签名表上签字的业主说。
业委会方面则坚称受到“抹黑和围攻”。“我们完全是依法依规开展工作,怀疑业委会成员有利益输送,可以申请审计,但不能无理取闹。”张明无奈地表示。
目前,小区已陷入行政管理真空状态:物业公司暂停了除基本服务外的所有工作,业委会无法正常召开会议,街道办已介入协调。
专家:社区治理需建立信任机制
城市社区治理专家、某高校公共管理学院教授刘伟分析认为,该事件折射出基层治理中“信任赤字”和“沟通断层”的问题。“业委会缺乏与业主的透明沟通,业主对业委会动机存疑,双方陷入‘塔西佗陷阱’。”他建议,社区应引入第三方评估机构对物业进行评估,同时业委会应主动公开全部相关材料,重建信任。
截至发稿时,街道办已组织包括业委会代表、反对派业主代表、物业公司、法律顾问在内的多方会议,但尚未达成任何实质性共识。这场关于“换物业”引发的社区治理风暴,仍在持续发酵。