“上海之夏”开启：政策红利叠加服务升级，入境消费加速释放

“上海之夏”开启：政策红利叠加服务升级，入境消费加速释放

随着暑期旅游旺季的到来，上海正式启动“上海之夏”国际消费季系列活动。7月6日，由上海市商务委员会、市文化和旅游局联合主办的启动仪式在外滩·中央广场举行。围绕“政策红利+服务升级”双轮驱动，上海推出一系列便利化举措与特色消费场景，力图将“流量”转化为“留量”，加速释放入境消费潜力。数据显示，今年上半年，上海口岸入境旅客已突破300万人次，同比增长近200%，其中免签入境人员占比显著提升。

政策“组合拳”打通入境消费堵点

为迎接暑期客流高峰，上海在原有144小时过境免签政策基础上，进一步扩容适用口岸，并针对五国免签及中国旅游团邮轮入境免签政策进行优化宣传。市商务委相关负责人介绍，今年上海已联合海关、边检、税务等部门推出“入境消费便利化12条”，涵盖签证、支付、退税、通关等全链条。

在离境退税方面，上海推动退税商店向核心商圈、重点景区全覆盖，目前全市已有离境退税商店超800家，其中“即买即退”服务覆盖南京东路、陆家嘴等热门区域。境外旅客在指定商场购物后，可当场领取退税款，极大提升消费体验。与此同时，支付宝、微信支付等平台已完成外卡绑定功能升级，境外游客凭护照即可开通移动支付，覆盖交通、餐饮、住宿等高频场景。

服务升级：从“可支付”到“高体验”

如果说政策红利解决了“能不能消费”的门槛问题，服务升级则聚焦“愿不愿消费”的体验感。为应对入境游客激增，上海文旅部门联合机场、地铁、酒店等窗口单位，推出多语种服务手册与智能翻译终端。浦东国际机场T1、T2航站楼增设“一站式入境服务柜台”，提供电话卡办理、景点预约、外币兑换等集成服务。

在文旅产品供给上，上海首次推出“Shanghai Summer”主题文旅护照，涵盖外滩、豫园、迪士尼、武康大楼等30个地标，游客打卡集章可兑换限定文创礼品。东方明珠塔、上海中心等景点延长开放时间至夜间10点，并推出“浦江夜游·魔都光影秀”组合套票，吸引外籍游客体验城市夜经济。

此外，上海在“一江一河”沿岸打造了多个国际友好型消费场景。例如，前滩太古里推出“全球美食节”，引入日韩、东南亚、欧美等12国特色餐饮；静安寺商圈推出“艺术中庭”快闪活动，邀请海外艺术家驻场表演，让消费空间兼具文化魅力。

入境消费加速释放，高端消费与体验消费双增长

多重利好叠加下，上海入境消费市场呈现出“量质齐升”的态势。据银联国际统计，7月首周，境外银行卡在上海的线下消费金额环比增长35%，其中奢侈品、美妆、电子产品占比超六成。浦东新区某高端百货负责人表示，近期外籍顾客客流增长约40%，客单价较去年同期提升20%，部分热门品牌甚至出现限购排队。

体验类消费同样增长迅猛。携程数据显示，7月上海入境游订单量环比增长45%，其中博物馆、艺术馆、非遗工坊等文化体验类产品预订量同比增长150%。“很多外籍游客不再满足于‘打卡式’观光，而是愿意花时间参与烘焙、剪纸、茶道等沉浸式活动。”上海工艺美术博物馆相关负责人介绍，该馆推出的“海派非遗大师课”近期场场爆满，外籍学员占比超过三成。

专家观点：国际化与本地化融合是关键

复旦大学消费市场研究中心主任孙教授分析认为，“上海之夏”的成功离不开三个“协同”：政策协同，即多部门打破壁垒推出便利化措施；场景协同，即商旅文体展联动打造复合型消费空间；数字协同，即移动支付、多语种AI客服等数字工具全面适配境外游客习惯。

“上海不仅要让境外游客‘愿意来’，更要让他们‘留得住、花得出、记得住’。”孙教授指出，未来需在精细化服务上持续发力，例如在热门商圈试点“双语店招”“国际菜单标准翻译”，在交通枢纽增设外文指引标识，进一步降低入境消费的“摩擦成本”。

据悉，“上海之夏”国际消费季将持续至8月底，期间将推出超过200项重点活动，涵盖购物、美食、夜游、演出、展览等多个领域。随着政策红利与服务升级的持续释放，上海正加速向具有全球影响力的国际消费中心城市迈进。