随着疫情防控政策调整后消费市场的持续回暖，2024年上半年，我国购物中心业态迎来了显著的复苏态势。据中国连锁经营协会与相关商业地产研究机构最新联合发布的《2024年上半年购物中心运营情况调查报告》显示，今年1至6月，全国重点监测的购物中心项目客流量与销售额均实现同比增长，其中近八成受访购物中心对下半年经营前景持乐观态度。
客流与销售额企稳回升
报告指出，上半年样本购物中心整体客流量较去年同期增长约12%，销售额同比增长幅度接近10%。尤其是“五一”小长假、端午节等节假日期间，各大购物中心客流密集，餐饮、服饰、娱乐等业态表现抢眼。在一线城市及新一线城市，高端购物中心的奢侈品及美妆品类销售额增幅领先；而在二三线城市，亲子体验、生活服务类业态成为拉动客流的重要引擎。
以北京朝阳大悦城、上海环球港等标杆项目为例，其上半年客流已恢复至2019年同期的95%以上，部分项目甚至实现了超越。业内分析认为，客流与销售额的双重增长，不仅得益于疫情后积压的消费需求释放，更与购物中心积极调整业态组合、强化体验式消费场景密不可分。
近八成运营方看好下半年
调查显示，在受访的200余家购物中心运营方中，约78%的企业对今年下半年的经营表现持“乐观”或“非常乐观”态度。信心来源主要包括：消费刺激政策持续加码、新品牌引入节奏加快、以及暑期、国庆等传统消费旺季到来。
“我们看到了非常积极的信号。”某商业地产集团运营总监在采访中表示，“上半年我们通过引入网红餐饮首店、打造沉浸式市集活动，有效提升了顾客黏性。目前正在筹备下半年‘金九银十’的促销方案，预计业绩将进一步攀升。”
不过，也有部分运营方保持谨慎。约15%的受访企业认为当前消费市场复苏基础尚不稳固，需关注居民收入预期变化及消费者信心波动。尤其是在电商持续分流、社区商业竞争加剧的背景下，购物中心仍需通过差异化定位和精细化运营来巩固优势。
政策与消费趋势双轮驱动
今年上半年，国家层面持续推进扩内需、促消费政策，各地发放消费券、举办购物节等活动密集展开。例如，上海“五五购物节”、北京“京彩消费季”等地方性活动，直接带动了购物中心客流与销售额的短期爆发。
与此同时，消费趋势也在发生明显变化。健康、绿色、社交、体验成为关键词。运动户外品牌、新能源汽车体验店、盲盒潮玩、萌宠互动空间等新业态纷纷入驻购物中心，吸引年轻客群打卡消费。业内人士指出，购物中心正从单纯的商品购买场所，转变为集社交、娱乐、文化、健康于一体的生活方式中心。
下半年挑战尚存
尽管行业信心良好，但挑战依然存在。一方面，商业地产同质化竞争加剧，部分城市购物中心存量过大，空置率较高；另一方面，商业运营成本上升，包括人力、租金、水电等，压缩了利润空间。此外，消费者对价格敏感度提升，要求购物中心在品质与性价比之间找到平衡。
展望下半年，行业专家建议购物中心应重点发力三个方面：一是强化数字化运营，利用会员系统、私域流量精准触达目标客群；二是优化租户组合，引入更多首店、旗舰店及体验式业态；三是提升服务体验，通过创意营销、社群活动增强顾客粘性。
总体来看，2024年上半年的数据为购物中心行业注入了信心。随着下半年传统消费旺季的到来，以及政策持续发力，购物中心有望延续回暖势头。但如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，仍考验着运营者的智慧与创新能力。