随着暑运大幕正式拉开，民航运输迎来年度客流高峰。为应对激增的出行需求，国家民航局与各航空公司、机场协同联动，在新增航线、优化服务、提升效率等方面推出多重便利举措，为广大旅客打造更为顺畅、舒适的暑期航空出行体验。
今年暑期，国内航空市场呈现出强劲复苏态势。据民航局预计，7月至8月全国民航旅客运输量将超过1.3亿人次，日均航班量有望突破1.7万班。为满足旅客出行需求，民航部门积极协调航空公司，在传统热门航线上加密航班频次，同时新开和恢复多条国内及国际航线。
在热门旅游目的地方面，航空公司重点加大了西北、西南、东北等地区运力投放。例如，针对近期大热的新疆旅游，南航、国航等航司新开了北京-喀什、广州-阿勒泰等直飞航线，将以往动辄需要中转的行程缩短至5小时以内。与此同时，针对大连、青岛、三亚等传统避暑和海滨旅游城市，各航司也通过宽体机执飞、增加早晚班次等方式，在保证运力的同时提升旅客乘坐舒适度。
国际及地区航线方面，随着免签政策效应持续释放，泰国、马来西亚、新加坡以及港澳地区成为暑期出境热门选择。民航局数据显示，目前每周实际执行的国际客运航班量已超过6000班，通航72个国家。其中，国内航空公司新增或恢复了北京-雅典、上海-马赛等远程航线，为旅客提供了更为丰富的出行选择。
服务便利化是今年暑运保障工作的重点之一。针对暑运期间家庭旅客、学生旅客占比高的特点，各大机场和航空公司推出了一系列针对性举措。北京大兴国际机场、上海虹桥机场等陆续上线了“首乘旅客”专属服务，从值机、安检到登机口，全流程安排志愿者引导。不少航空公司还在中转服务上发力，“一次值机、行李直挂”的便捷中转流程扩大了覆盖范围。以乌鲁木齐地窝堡国际机场为例，该机场联合多家航司推出“疆内支线直通”服务，旅客从喀什、伊宁等地飞往乌鲁木齐，无需提取行李即可衔接出疆航班，平均节省中转时间约40分钟。
数字化赋能同样提升了暑运出行效率。多家航司和OTA平台联合推出“航班动态全旅程追踪”功能，旅客除了可以实时查询航班状态外，登机口变更、行李转盘信息等也能第一时间推送到手机上。此外，为了应对暑运高峰，民航继续推广“无纸化”便捷出行。目前全国已有超过260个机场支持全流程刷脸登机，旅客无需出示纸质或电子登机牌，大幅减少了排队等候时间。
支付便利化也是今年服务优化的亮点。随着外籍人员来华旅游热度升温，国内机场外币兑换、外卡受理等配套服务不断完善。北京首都机场、广州白云机场等枢纽机场均实现了货币兑换点、ATM机及主要商户对外卡的全面支持。同时，支付宝、微信支付等移动支付平台也升级了“境外游客友好版”，优化了绑卡和支付流程，让来华旅客能够畅享便捷支付。
值得关注的是，针对暑运期间雷雨、台风等恶劣天气高发的特点，民航局要求各运行单位加强气象研判和协同决策，优化大面积航班延误处置预案。部分主要机场推行了“航班计划动态调整”机制，一旦发现天气苗头，提前启动流量控制和航班调减，在保证安全的前提下最大限度减少旅客无谓等待。旅客也可通过航司短信、小程序等渠道及时获取航班变更信息，合理安排行程。
民航局相关负责人表示，民航系统正全力备战暑运，既要用更丰富的航线满足旅客出行需求，也要以更精细的服务提升旅客出行体验。同时，提醒广大旅客提早规划行程，预留充足时间，配合安检工作，共同营造安全、有序的出行环境。
随着一系列便利措施的落地，这个暑期，旅客选择飞机出行将更加从容。无论是奔赴山海间的清凉胜地，还是探访异国他乡的别样风情，便捷顺畅的航空之旅正为千家万户的暑期度假提供坚实保障。