“儿子,你二叔说他那儿有款手机,比市面上便宜好几百,我寻思都是自家人,肯定靠谱……”上周日晚,市民王先生接到父亲这样一通电话,话语里透着几分得意,几分信任。然而,当王先生赶到父亲家中,看到那部“亲戚价”手机时,却哭笑不得——一部山寨版的某知名品牌手机,系统卡顿、屏幕触控不灵,连基本的应用商店都无法正常使用。
这并非个例。在当下的消费环境中,“找亲戚买东西”已成为许多中老年人的消费习惯,尤其是在手机、家电等电子产品领域。据不完全统计,超过六成50岁以上的消费者曾有过“找熟人购物”的经历,其中约三成遇到了不同程度的消费纠纷。而“爸爸找亲戚买手机”,正成为一个值得关注的社会现象。
熟人交易:“人情”与“买卖”的错位
“二叔跟我说这手机原价两千多,他拿货只要一千五,我寻思省了好几百,就买了。”王先生的父亲今年63岁,平时对电子产品了解不多,看到亲戚发来的手机图片和配置参数,觉得“挺正常”,便欣然付款。然而,当王先生仔细查验,发现这款手机根本不在该品牌的官方销售列表中,所谓的“全网通”“高清四摄”不过是低端芯片和廉价传感器的组合。
“很多中老年人对智能手机的品牌、型号、配置缺乏鉴别能力,亲戚又往往利用这种信息不对称,用‘人情价’‘内部价’等话术促成交易。”长期从事消费维权工作的律师李铭告诉记者,这类交易往往没有正规发票、没有保修凭证,一旦出现问题,消费者维权极为困难。“你想,对方是你亲戚,你总不能因为一部手机就撕破脸吧?”
亲戚卖手机:是“让利”还是“变现”?
记者调查发现,热衷于向亲属推销手机的,多是一些兼职从事电子产品销售、或在通讯市场有“门路”的个体经营者。他们通过层层分销渠道拿到所谓“尾货”“工程机”“翻新机”,再以“低于市场价”的名义向亲戚朋友兜售,实际利润往往不低。
“说白了,就是利用亲戚对你的信任,把不好卖的产品推销出去。”前手机经销商张先生坦言,不少所谓的“亲戚价”手机,其实是库存机、刷机机甚至组装机,成本可能只有标注价格的一半。“你去正规店买,人家明码标价,出了问题有售后。找亲戚买,你不好意思问太多,出了事也不好意思找。”
“面子文化”下的消费陷阱
“爸爸找亲戚买手机”的背后,还折射出一种“面子文化”。不少中老年人在消费时,更看重人情关系的维系,而非商品本身的质量。他们觉得“照顾亲戚生意”是一种体面,是“互帮互助”的表现。即便后来发现商品有问题,也往往因为“伤和气”而选择沉默。
“我爸就是这样,明明手机不好用,还非说‘二叔不会坑我’。”王先生无奈地说,直到他拿出同款正品手机的对比测试结果,父亲才半信半疑地承认“可能买贵了”。但即便如此,老人也坚决不同意退货,理由是“都是亲戚,别让人家为难”。
专家支招:如何让父母“避坑”
对此,消费维权专家建议,子女应主动帮助父母建立理性的消费观念:一是提醒父母购买手机等电子产品尽量选择正规渠道;二是教会父母基本的鉴别技能,如查看手机IMEI码、查询官方序列号等;三是帮助父母理解“熟人经济”的局限性,明确“买卖归买卖,人情归人情”的界限。
对于已经发生的纠纷,专家表示,如果商品确属假冒伪劣,仍可通过消费者协会、市场监管部门等渠道维权,但需要保留好相关证据,如转账记录、聊天截图等。
“信任不该被辜负,亲情也不该被消费。”在消费升级的今天,我们既需要完善的市场规则,也需要每个家庭内部的理性沟通。当爸爸再次说“找亲戚买手机”时,不妨多问一句:“爸,让我看看配置和价格,咱去正规店比一比?”这或许才是最好的“防坑”指南。