近日,一则“谷连天小米粥中吃出6个刀片”的消息在社交媒体上引发广泛关注。消费者王先生称,他在石家庄一家谷连天门店就餐时,从一碗小米粥中连续吃出6枚剃须刀片,其中一枚已被咬碎。该事件迅速登上热搜,引发公众对餐饮食品安全的高度关切。
消费者:一口下去咬碎刀片,惊出一身冷汗
据王先生回忆,5月20日中午,他携家人前往石家庄市裕华区一家谷连天餐厅就餐。点餐后,他先为两岁的孩子盛了一碗小米粥,随后自己也开始食用。“喝了两三口,突然感觉嘴里有硬物,吐出来一看,竟是一片断掉的刀片。”王先生表示,当时他第一反应是餐厅不小心掉入了金属器具碎片,但随后在碗中继续翻找,又陆续发现了5枚完整的剃须刀片,总计6枚,且均为双面刀片,锋利异常。
“最可怕的是,其中一枚已经被我咬碎了,幸好没有划伤口腔或食道。这要是被孩子吞下去,后果不堪设想。”王先生随即拍摄了现场视频并报警,同时向市场监管部门投诉。他质疑,这些刀片如何进入粥中?是生产环节混入,还是人为恶意投放?
谷连天:已报警并封存食材,否认内部操作不当
5月22日晚,谷连天官方通过其微博账号发布声明,回应称对此事件“高度重视”,已第一时间成立专项小组,同时向属地公安机关报案,并主动将同批次小米、粥料及相关器具送交第三方检测机构进行检验。
声明中,谷连天表示:“我们对消费者王先生的不愉快用餐体验深表歉意,但经初步自查,门店后厨操作流程中并不存在使用或存放剃须刀片的环节。米粉、小米等原料在入锅前均经过多道筛选,刀片混入粥中的可能性极低。”品牌方同时强调,已调取当天后厨及前厅监控视频,未发现异常人员或操作,建议消费者和公众“等待警方及质检部门的权威结论”。
不过,谷连天并未直接回应“是否为顾客恶意自导自演”的猜测,仅表示“将全力配合调查,绝不推卸责任”。业内人士指出,餐饮企业遇到此类极端异物事件,通常面临“自证清白”的困境——即便最终排除责任,品牌声誉也会受损。
监管部门介入,事件疑点待解
石家庄市裕华区市场监督管理局已正式受理投诉,并派出执法人员对涉事门店进行现场检查。截至发稿,官方尚未公布检查结果。一位不愿透露姓名的执法人员表示:“金属异物流入食品的途径有多种,包括原料携带、设备脱落、人为投放等。本案关键在于刀片状态——如果刀片是随食材一起熬煮,必然会有锈蚀或变形;如果是后期放入,则可能保持崭新。这将是判定责任的重要依据。”
有食品安全专家指出,小米粥经过长时间高温熬煮,刀片若从开始就在锅中,表面很可能出现氧化痕迹,且粥的粘稠度会使刀片沉底,但消费者表示粥中刀片“崭新发亮”,这与“长时间熬煮”的特征存在矛盾。
舆论发酵:食品安全“零容忍”下,企业如何自处?
事件发酵后,网友态度两极分化。一部分人认为“6枚刀片”数量之多、位置之集中,极不寻常,怀疑是恶意索赔;另一部分人则坚持“消费者弱势”,呼吁严查餐饮后厨卫生。相似案例并非罕见——2022年,北京某品牌粥店曾被曝出“肉皮冻中吃出刀片”,最终查明是搅拌机叶片脱落所致;2023年,上海一顾客在馄饨中吃到图钉,后经监控证实为同行竞争者投放。
无论如何,在食品安全日益被公众视为“红线”的今天,任何一起异物事件都可能对品牌造成致命打击。谷连天作为河北本土知名的连锁餐饮品牌,目前拥有超过150家门店,此次事件若不能迅速、透明地解决,恐将波及整体经营。
最新进展:警方已提取物证,涉事门店暂停营业
截至5月23日下午,当地警方已依法提取了涉事小米粥、刀片等物证,并正在对王先生及门店员工分别做笔录。涉事门店目前已张贴“内部设备检修”告示,暂停营业。谷连天总部表示,在最终结果出来前,愿先行垫付消费者医疗检查费用,并承诺“如果确属我方责任,将依法十倍赔偿并承担相应法律责任”。
食品安全无小事。一锅粥中惊现6枚刀片,究竟是消费者“碰瓷”还是门店疏忽?随着警方和质检报告的出炉,真相终将水落石出。而在此之前,消费者和商家都期盼一个公正、透明的答案。