近日,宜家中国宣布在全国范围内推出“周末免费乐园”活动,并同步启动大规模商品促销,引发消费者广泛关注。这一被网友戏称为“大抛售”的举措,不仅意味着宜家将周末儿童托管服务全面免费开放,更伴随着多达数千款家居用品的深度折扣,最低可达三折。如此大手笔的营销组合拳,被业内视为宜家应对中国市场增速放缓、抢夺家庭客流的战略性动作。
“免费乐园”+“底价清仓”:周末变身消费狂欢
根据宜家官方发布的信息,自2025年4月起,每周六、日,全国所有宜家商场内的儿童乐园(斯马兰)将面向所有携带儿童的家庭免费开放,无需消费、无需会员,每个孩子可享受最长2小时的免费托管服务。此前,该服务通常仅对会员或消费满一定金额的顾客开放。与此同时,宜家在全渠道启动“春季焕新”大促,涵盖沙发、床具、储物系列等核心品类,部分产品价格甚至低于日常会员价,被消费者形容为“大抛售”。
在北京四元桥店,记者看到周末人流量较平日增长近300%。不少家庭带着孩子直奔儿童乐园,随后由父母前往卖场“扫货”。一位正在选购书柜的顾客李女士表示:“以前周末带孩子来,要么得有人看着孩子,要么就得花钱托管。现在免费了,我们两个人可以安心逛,加上折扣力度确实大,一口气买了三件大件,算下来省了将近两千元。”
亏损压力下的突围:家庭场景成为核心抓手
宜家中国此番动作,与其近年来的业绩压力不无关系。财报显示,2024财年,宜家中国销售额同比下降约8%,门店客流量虽保持稳定,但客单价出现下滑。面对中国家居市场日益激烈的竞争——本土品牌如林氏家居、源氏木语等凭借线上渠道快速崛起,加之电商平台“价格战”常态化,宜家的传统“线下体验+高性价比”模式受到冲击。
在业内人士看来,家庭客群是宜家最核心的资产。儿童乐园免费开放,本质上是将“周末亲子”这一高频场景作为流量入口,通过延长家庭停留时间,刺激非计划性消费。上海财经大学商学院研究员何川分析:“宜家的‘周末免费乐园’看似让利,实则是用低成本的服务换取高价值的潜在购买。儿童托管成本可控,但家庭在卖场多停留一小时,就可能多产生数百元的购物。同时,大规模促销能快速清理库存,缓解资金压力。”
争议与隐忧:免费模式能否持续?
尽管消费者反应热烈,但也有声音对宜家的可持续性提出质疑。部分家长反映,免费开放后儿童乐园排队时间明显延长,管理出现混乱;更有网友担忧,一旦促销期结束,宜家是否会恢复收费甚至提价。对此,宜家中国公关总监张颖回应称:“‘周末免费乐园’是长期策略,目前没有期限,我们希望通过优质服务培养顾客忠诚度。促销活动则与季节性库存调整相关,不会影响日常售价。”
从行业视角看,宜家此举与国外一些零售商“以服务换流量”的玩法类似,但中国市场的价格敏感度更高,竞争更白热化。一旦促销力度减弱,消费者可能迅速流失。不过,对于当前需要“破局”的宜家而言,这一轮“周末免费乐园+大抛售”的组合拳,至少成功抓住了眼球——周末商场里不绝于耳的儿童欢笑声,或许正是宜家渴望的“复苏信号”。
截至发稿,宜家中国并未公布具体销售数据,但第三方监测机构数据显示,活动启动两周内,宜家全国门店的周末平均客流量较去年同期提升超过40%,其中家庭客群占比由原来的35%升至58%。在消费趋于谨慎的当下,宜家能否凭此一战重塑品牌吸引力,仍有待市场检验。