近日，一则关于“神仙物业”撤场的消息在成都某小区业主群中引发热议。这个被业主亲切称为“神仙物业”的物业服务团队，在过去两年多时间里，坚持每日为小区内的孩子提供免费课后辅导服务，深受业主好评。然而，随着物业公司与业主委员会的合同到期，这一暖心服务也无奈画上了句号，留下业主们一片惋惜和不舍之情。

“神仙物业”成小区金字招牌

据了解，成都高新区某小区的物业服务公司自2021年入驻以来，便推出了一项特殊服务——免费为小区业主的孩子提供课后辅导。每天下午放学后，物业工作人员会准时在小区的活动室组织孩子写作业、预习功课，并安排专业老师辅导，既解决了双职工家庭孩子无人看管的难题，又为孩子们提供了良好的学习环境。

“我们两口子都上班，下班回家都要六点多了，孩子放学后没人管，全靠物业帮忙。”业主王女士告诉记者，孩子在这里写作业的效率很高，老师们也很负责，遇到不懂的问题随时可以请教。更难得的是，物业还会不定期组织兴趣活动，比如手工制作、科学小实验等，孩子们都很喜欢。

这项服务一经推出便受到了业主们的热烈欢迎，也成为了该小区的一大特色和亮点。不少业主表示，当初选择这个小区，很大程度上就是看中了物业提供的这项贴心服务。甚至有业主开玩笑说：“这就是我们小区的‘神仙物业’，比别的物业不知道好多少倍。”

合同到期，物业无奈撤场

然而，就在上周，物业公司通知业主，由于与业主委员会签订的物业服务合同即将到期，且双方未能就新合同达成一致，物业公司决定不再续约，所有服务将于月底正式结束。

对于撤场的原因，物业公司负责人向记者表示，他们对这项服务非常投入，也投入了大量人力和物力。但合同到期后，业主委员会要求降低物业费，而公司认为以目前的收费标准维持服务水平已经比较困难，如果再降低物业费，将难以保证服务质量，包括免费辅导等增值服务也将难以为继。经过多次协商，双方未能达成一致，公司只能选择撤出。

“我们很理解业主的不舍，我们也很不想走。”物业负责人无奈地表示，免费辅导服务是公司的一项重要特色服务，也是与业主建立良好关系的重要纽带。但由于合同无法续签，不得不做出这个决定。

业主不舍，新物业能否延续成谜

物业撤场的消息传出后，业主群里一片惋惜之声。“没有了‘神仙物业’，我们小区的核心竞争力都没了。”有业主在群里留言说。部分业主甚至自发组织起来，希望能够挽留物业公司，但遗憾的是未能成功。

目前，小区业主委员会已经启动了新一轮物业公司的选聘工作。但新物业公司能否延续免费辅导服务，还是一个未知数。记者采访了多位业主，他们普遍对新物业的服务质量表示担忧。“我们最担心的就是新物业不提供这项服务了，那样对我们双职工家庭来说真的很难。”一位业主说。

专家：增值服务是物业竞争利器

物业管理专家指出，随着生活水平的提高，业主对物业服务的需求已经从基础的安全、清洁、维修等，延伸到了更多生活服务领域。提供诸如免费儿童辅导、社区活动、便民服务等增值服务，已经成为物业企业提升竞争力、增强业主粘性的重要手段。

专家同时提醒，物业公司在提供增值服务时，应充分考虑成本效益和服务可持续性，避免因服务过多而影响公司正常经营。同时，业主委员会在制定服务合同时，也应更多考虑长远发展，平衡好物业费和服务品质之间的关系，以保障小区长期和谐稳定。

“神仙物业”撤场，不仅让业主感到惋惜，也给我们留下了思考：在物业管理市场化程度日益提高的今天，如何在保障服务质量的同时，实现物业公司和业主的双赢，或许需要双方更多的理解和沟通。