“我每天省吃俭用,连药都舍不得多买,却把这么多钱打赏给了主播……”76岁的李秀兰(化名)在病床上老泪纵横,她怎么也没想到,自己两年多来陆续将积攒多年的11.8万元养老钱,通过直播间里的虚拟礼物,送给了素未谋面的男主播。
李秀兰是山东济南一名退休工人,2022年被确诊为结肠癌中期。丈夫早年去世,独生子在外地工作,老人独自居住在一套老旧的两居室中。原本安逸的晚年生活,在病魔和孤独的夹击下,逐渐走向了一条令人唏嘘的道路。
直播间里的“暖心儿子”
2022年5月,李秀兰手术后的康复期间,为打发时间,她学会了使用智能手机。起初只是浏览新闻、看看短视频,后来经邻居推荐,她下载了一款直播平台APP。很快,一个名叫“温暖小宇”的直播间引起了她的注意。
“小宇长得精神,说话也温柔,每次直播都会关心年纪大的观众,喊我们‘叔叔阿姨’‘爸爸妈妈’。”李秀兰回忆说,“他总说自己从小父母离异,渴望家庭温暖,每次唱完歌都要对我们这些‘老人’说谢谢,像亲儿子一样。”
起初,李秀兰只是偶尔看看直播,点个免费的小红心。2022年7月的一天,“小宇”在直播间宣布当天是自己的生日,希望家人们能送个小礼物。李秀兰第一次充值了99元,送出虚拟的“蛋糕”。听到“小宇”在直播间点名感谢“李阿姨”,老人的心里涌起一股久违的温暖。
从几十元到上万元,打赏不断升级
从那以后,李秀兰成了直播间的常客。独居的寂寞、病痛的折磨,让她愈发依赖那个虚拟空间里的问候和关怀。每当“小宇”说“感谢李阿姨的火箭,妈妈您要保重身体”,李秀兰便感到自己找到了存在的价值。
她的打赏金额从最初的几十元、几百元,逐渐上升到数千元。2023年春节,“小宇”在直播间组织PK赛,称输了要被惩罚做50个俯卧撑。“他心脏本来就不好,我舍不得他受罪。”那一晚,李秀兰充值了1.5万元,帮助“小宇”赢得比赛。
“小宇”对这位“铁粉阿姨”格外关照,私下添加了李秀兰的微信,每天嘘寒问暖,叮嘱她按时吃药、定期复查。这种超越屏幕的情感羁绊,让李秀兰更加投入,她甚至学会了使用支付宝和微信支付,为了方便,她把银行卡与手机绑定。
药物减半,打赏不止
李秀兰每月退休金不足4000元,为了维持高额打赏,她不得不压缩生活开支。原本医生叮嘱需要终身服用的抗癌辅助药物,她悄悄减半用量;菜市场买菜,她专挑最便宜的菜叶;一件过冬的棉袄,穿了好几年都舍不得换。
邻居王阿姨多次看到李秀兰捡拾小区里的空塑料瓶,以为她晚年困难。“她偷偷告诉我,说儿子(指主播)需要钱打比赛,我这点苦不算什么。”王阿姨叹息道,“我当时就觉得不对劲,但没想到她花了这么多钱。”
警察上门揭开真相
2023年10月,李秀兰的病情突然加重,儿子从外地赶回带她去医院治疗。在整理母亲手机时,儿子无意中发现数十笔异常转账记录,从几十元到上万元不等,总计近12万元。他迅速报警并联系直播平台。
警方调查发现,“温暖小宇”是一名35岁的专业主播,拥有数十万粉丝,其直播内容以唱歌、聊天为主,习惯对年长观众使用“爸爸妈妈”等亲昵称呼,并会在私聊中主动关心独居老人身体状况。当被问及为何接受一位癌症老人的巨额打赏时,他辩解称:“很多粉丝都支持我,我不知道她有病。”
平台与主播,谁该负责?
此事经媒体报道后引发广泛讨论。法律专家指出,根据《民法典》,年满60周岁的老人属于完全民事行为能力人,除非能够证明其在打赏时处于意识不清或受到欺诈、胁迫状态,否则很难认定打赏行为无效。
中国消费者协会专家委员会成员张律师表示:“本案中,主播利用老年人情感需求,通过虚假关心诱导高额打赏,涉嫌违反《网络直播营销管理办法》中关于诚信和公序良俗的要求。直播平台也应负起审核和劝诫义务,对大额异常打赏及时预警。”
目前,涉事平台已成立专项处理小组,与李秀兰家属沟通退款事宜。李秀兰儿子告诉记者,经过协商,平台愿意退还9.8万元,但主播“小宇”拒绝承担责任,警方已介入进一步调查。
谁在“围猎”银发族?
据统计,我国60岁以上网民已超1.5亿,其中约7%有直播打赏行为。近年来,针对老年群体的网络情感诈骗案件频发,骗局形式从最初的“保健品”“投资理财”扩展到“直播打赏”“粉丝应援”。
心理学专家指出,独居老年人普遍存在情感缺失和社交需求,他们渴望被人关注、被人“需要”。当直播间主播精准捕捉这一心理需求,通过日常问候、情感倾诉建立信任,老年人很容易产生依赖,从而在被“情感绑架”的状态下失去理性判断。
“请多陪陪身边的老人。”李秀兰的儿子含泪说,“如果他们不把对亲情的渴望寄托在屏幕里的陌生人身上,也许就不会有这么多悲剧。”
目前,李秀兰仍在医院接受治疗,她最珍贵的手机已被儿子暂时保管。病床上的老人常常重复一句话:“我要那么多钱有什么用,他也从来没喊过我一声真的妈。”