“咚”的一声闷响，房间瞬间陷入一片漆黑。凌晨一点，正在熟睡的程女士被这突如其来的断电惊醒。她本以为是跳闸，却没想到，接踵而至的消息让她彻底懵了——她所入住的酒店，竟然在她睡梦中“悄无声息”地倒闭了。
深夜断电 住客被急声喊醒
7月16日凌晨1时15分左右，位于某市商业区的一家快捷酒店内，正在8楼房间熟睡的程女士被一声巨响吵醒。房间内空调、电灯全部停止运行，楼道中传来急促的脚步声和呼喊声。
“开始我以为只是普通跳闸，想打电话问前台，结果房间座机已经打不通了。”程女士回忆道，她试图用手机联系酒店，却发现连手机信号都变得极差。
她打开房门，发现楼道里已经聚集了多位同样被惊醒的房客。有人正在大声质问一名酒店工作人员，而工作人员的回答让所有人都震惊了——“酒店倒闭了，老板跑路了，电费欠费被供电局拉了闸。”
百余住客深夜被“遗弃”
据现场房客统计，当晚酒店内住客超过100人，其中包括多名老人和带小孩的游客。酒店在没有任何提前告知的情况下直接陷入瘫痪状态，这让住客们既愤怒又恐慌。
“我们本来订了三晚的房，今天就住了第一晚，现在半夜被赶出来，算怎么回事？”来自外地的游客张先生语气激动地说。更令人担忧的是，部分房客的证件、行李仍然锁在房间里，而酒店工作人员在断电后已基本失联。
由于酒店突然断电，电子门锁系统也随即失效，部分房客无法打开房门取出自己的行李。一位年过六旬的老人告诉记者，自己患有心脏病，半夜被吵醒又突然得知此事，情绪非常紧张。
多方协调 住客陆续安置
在接到报警后，当地派出所民警迅速赶到现场维持秩序。民警调取了酒店登记信息，发现该酒店法人代表已于数日前失联，而酒店的经营状况早已出现问题。
经过协调，辖区街道办和区文旅局也连夜派人赶到现场，协助处理住客安置问题。“我们先保证大家的临时住宿，后续涉及退款问题会依法依规处理。”现场工作人员表示。
至凌晨3时左右，大部分住客被临时安排到附近其他酒店入住，但部分房客表示，由于事发突然，自己只能匆忙带走随身物品，仍有部分行李滞留在原酒店内。
酒店“说倒就倒” 消费者权益如何保障？
据了解，该酒店此前在某在线旅游平台上仍正常接受预订，部分住客甚至是在当天中午才完成入住手续。平台方面表示，已紧急下线该酒店的所有产品，并对通过平台预订、尚未入住的订单进行全额退款处理。
但已入住房客的损失如何处理，目前仍未有明确说法。一名法律界人士指出，酒店在明知经营即将停摆的情况下，仍继续接待旅客入住，涉嫌合同违约甚至欺诈行为，消费者可以依法向酒店主张赔偿。
“这种‘跑路式倒闭’对消费者的伤害很大，尤其是在深夜时段，不仅造成财产损失，还存在安全隐患。”该人士建议，消费者在预订酒店时，应尽量选择信誉良好的连锁品牌，避免选择经营状况不清的“夫妻店”式小酒店。
记者试图联系该酒店法人代表，但电话始终无法接通。当地市场监管部门表示，已将该酒店列入经营异常名录，并对其启动调查程序。目前，公安机关也已介入此事。
截至发稿时，房客们仍未能进入房间取回自己的行李。这一“半夜断电”的事件在网络上迅速发酵，引发网友广泛讨论：“以后住酒店，是不是得先查查酒店欠没欠电费？”