相亲两次，对方竟都是“有妇之夫”

近日，市民张女士向本报反映，她在某婚介所缴纳了高额服务费后，先后两次被安排相亲，结果两名相亲对象竟然都是已婚男性。这一离谱遭遇让张女士既愤怒又寒心，她质疑婚介所在会员审核环节存在严重漏洞，直指对方“收钱不把关”。

据张女士介绍，她今年31岁，因工作繁忙一直无暇顾及个人感情问题。在家人的催促下，她于今年9月来到位于市中心的某知名婚介所，希望借助专业平台找到合适的另一半。“当时顾问说得天花乱坠，承诺所有会员都经过严格的身份审核和婚姻状况核实，我才放心交了12800元的VIP服务费。”张女士回忆道。

然而，现实却给了她当头一棒。第一次相亲，婚介所为她安排了一位自称在某国企担任中层管理者的男士李某。两人见面后相谈甚欢，李某谈吐不凡、举止得体，张女士一度以为自己遇到了对的人。然而，在一次偶然的聊天中，张女士从共同朋友处得知，李某其实早已结婚，孩子都已经上小学了。“我当时整个人都懵了，感觉自己像个傻子一样被蒙在鼓里。”张女士愤愤地说。

张女士随即向婚介所提出投诉，对方表示“非常抱歉”，并承诺会“严查会员信息”，还主动提出为她重新安排优质相亲对象。然而，第二次相亲的对象王某，竟然同样是个“已婚男”。这一次，张女士多了一个心眼，在见面后悄悄通过多方渠道核实王某的身份，结果发现王某不仅已婚，而且在婚介所登记的职业、学历等信息也存在多处不实。

婚介所回应：正在核实，愿全额退款

两次相亲连遇已婚男，让张女士对这家婚介所的信任彻底崩塌。她要求婚介所退还全部服务费并赔偿精神损失，但对方起初只同意更换服务顾问继续服务，拒绝退款。无奈之下，张女士向市场监管部门投诉，同时联系了媒体。

记者随后陪同张女士来到该婚介所了解情况。该婚介所的一位负责人在接受采访时表示，公司对张女士的遭遇深感抱歉，目前已成立专项小组配合调查。“我们核实后发现，这两名会员在注册时提交的婚姻状况确实显示为‘未婚’，但由于公司此前在身份审核环节主要依赖人工核查，确实存在一定疏漏。”该负责人称，公司已对涉事的两名会员进行封号处理，并愿意全额退还张女士的服务费。

但对于这一说法，张女士并不买账。“如果审核这么容易出漏洞，那还有多少女性可能上当受骗？我是运气好发现了，万一有人没发现，稀里糊涂跟已婚男谈婚论嫁，后果不堪设想。”张女士认为，婚介所应当承担更大的责任，而非仅仅退款了事。

律师：婚介所有义务核实会员真实信息

针对此事，记者采访了北京某律师事务所的刘律师。刘律师指出，根据《民法典》相关规定，婚介所作为专业婚恋服务机构，对会员的身份、婚姻状况等关键信息负有审慎审查义务。若因审查不严导致会员蒙受损失，消费者有权要求退还服务费，并主张相应的精神损害赔偿。

“如果婚介所明知会员提供虚假信息仍然安排相亲，甚至与会员串通欺骗其他消费者，则可能构成欺诈，消费者可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。”刘律师建议，张女士可保留聊天记录、合同、转账凭证等证据，向法院提起诉讼维权。

行业乱象：会员审核形同虚设？

记者调查发现，近年来婚介行业市场规模不断扩大，但会员信息审核环节却屡现漏洞。一些婚介机构为了扩充会员数量、提高成交率，对会员的婚姻状况、学历、收入等关键信息睁一只眼闭一只眼，甚至部分婚托冒充优质会员“钓鱼”，严重损害了消费者的合法权益。

一位不愿具名的前婚介从业者向记者透露，业内确实存在审核不严的普遍现象。“有些婚介所连基本的身份信息都不仔细核对，更别说主动去民政局查婚姻状况了。”她表示，真正能做到严格审核的机构少之又少，多数机构更看重的是“成交率”和“续费率”。

专家建议：选择婚介服务需擦亮眼睛

针对婚介行业频频“翻车”的现象，社会学专家王教授提醒广大单身人士，婚介服务本质上是一种商业行为，消费者在选择时要保持理性：

  • 核实资质：选择正规、口碑良好的婚介机构，查看其营业执照和经营许可；
  • 签订合同：明确服务内容、费用标准、违约责任等条款，切勿轻信口头承诺；
  • 主动验证：在相亲过程中，可通过多方渠道核实对方的身份、婚姻状况等信息；
  • 保留证据：如遇纠纷，及时保存聊天记录、转账凭证等证据，依法维权。

截至发稿前，张女士已向市场监管部门提交了投诉材料，涉事婚介所也承诺将全面整改会员审核流程。本报将持续关注事件后续进展。

记者手记
相亲本应是通往幸福的桥梁，而不是陷阱。婚介所作为牵线搭桥的“红娘”，理应为消费者的信任买单，而非将责任推给“偶然的疏漏”。当信任被辜负，再多的“抱歉”也难以抚平受伤的心。希望监管部门能够加大对婚介行业的规范力度，别让“相亲”变成“相骗”。